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Novice
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Code erreur 0x6100004a

Nom du Produit: HP OfficeJet Pro 6978
Système d'exploitation: Microsoft Windows 10 (64-bit)

J'ai une imprimante HP OfficeJet Pro 6978, qui me donne le message d'erreur :

 

Il y a un problème au niveau de l'imprimante ou du système d'impression. Éteignez et rallumez l'imprimante. Si ce message réapparaît, contactez HP. 0x6100004a.

 

De plus, j'ai tenté d'éteindre l'imprimante mais elle reste toujours allumé avec à l'écran "Arrêt" d'inscrit... j'ai donc tenté de l'éteindre en la débranchant, mais le message d'erreur reviens quand même... 

 

Quel est le problème exact... le message d'erreur est assez vague, difficile de savoir ce qui cause le problème...

 

Merci à l'avance

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Maître
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Message 2 sur 5 (540 visites)

Re: Code erreur 0x6100004a

Bonsoir @CFo_0,

Afin de pallier le message "Arrêt en cours" sur l'écran du panneau de commande de l'imprimante, essayez la solution suivante :

  1. L’imprimante étant allumée, débranchez le cordon d’alimentation de l’arrière de cette dernière.
  2. Débranchez le cordon d’alimentation de la prise murale.
  3. Patientez au moins 60 secondes.
  4. Rebranchez le cordon d’alimentation dans la prise murale.
    REMARQUE : 
    HP recommande de brancher le cordon d’alimentation de l’imprimante directement à une prise murale.
  5. Rebranchez le cordon d’alimentation à l’arrière de l’imprimante.
  6. Mettez l’imprimante sous tension, si elle ne le fait pas automatiquement.
  7. Attendez que l’imprimante soit inactive et silencieuse avant de continuer.

Une fois le produit allumé, je vous recommande d'installer la dernière version du micrologiciel de l'imprimante disponible via le lien HP ci-dessous.

https://ftp.hp.com/pub/softlib/software13/printers/ojp6970/OJP6970_1847A.exe

Afin de pallier le problème avec le message d'erreur "0x6100004a", je vous invite à suivre les instructions du lien HP ci-dessous.
"Echec du système d'encrage" ou "0x..." Affichage d'un code d'erreur

N'hésitez pas à nous solliciter en cas de besoin.


Cordialement,






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Novice
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Message 3 sur 5 (536 visites)

Re: Code erreur 0x6100004a

je remarque que le chariot de cartouche ne bouge plus lorque j'ouvre l'imprimante, il m'est impossible de changer les cartouche d'encre...

 

Qu'est-ce que cela veut dire?

Maître
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Membre depuis: ‎19-09-2013
Message 4 sur 5 (524 visites)

Re: Code erreur 0x6100004a

@CFo_0

Merci pour votre retour,

Afin de pallier cet incident, je vous invite à suivre les instructions du lien HP ci-dessous.

Erreur "Blocage du chariot"

N'hésitez pas à nous solliciter en cas de besoin.

Cordialement,






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Novice
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Message 5 sur 5 (514 visites)

Re: Code erreur 0x6100004a

Je ne trouve de papier pris nulle part.... après plusieurs vérifications.... :(

 

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