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Novice
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Message 1 sur 6 (122 visites)
Solution approuvée

Colis cartouche d 'encre Vide

Nom du Produit: Imprimante tout-en-un HP OfficeJet Pro série 6960
Système d'exploitation: Microsoft Windows 10 (32-bit)

Bonsoir,

 

je me suis inscrite la semaine dernière sur hp instant ink.

j 'ai reçu mon colis aujourd'hui dans ma boite au lettre. Celui ci était TOTALEMENT VIDE !!!!

 

Est ce une blague, un oubli, une malhonnêteté de la poste ?

 

En tout cas, mes cartouches d 'encres d'installation ne feront pas long feu ! je vais me retrouvé bientôt a cours d 'encre.

 

Comment puis- je réglé ce problème et recevoir enfin de nouvelle cartouche dans les plus bref délais ?

 

 

merci de votre attention

 

 

charlene lunetta

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Accepted Solution

Re: Colis cartouche d 'encre Vide

Suite à la vérification de votre compte, je vous informe que je viens de vous envoyer un nouveau lot de cartouche que vous devez le recevoir dans les jours qui viennent.
J'espère que cette solution vous convient.

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Spécialiste
Envois : 1 539
Membre depuis: ‎31-03-2015
Message 2 sur 6 (115 visites)

Re: Colis cartouche d 'encre Vide

Bonjour @CH-LUNETTA 

 

Veuillez patienter e temps que @Alucard prenne contact avec vous.

 

Cordialement 

Je suis un employé HP intervenant sur le forum comme bénévole.
Votre problème est résolu avec ce message, merci de cliquer sur le bouton solution.JPG
Pour remercier , un petit compliment en cliquant sur le bouton
Support
Envois : 36 788
Membre depuis: ‎05-04-2012
Message 3 sur 6 (113 visites)

Re: Colis cartouche d 'encre Vide

Bonjour @CH-LUNETTA ,

Afin de mieux vous aider, je vous invite à m'envoyer par message privé le numéro de votre compte HP Instant Ink ainsi que le numéro de série de l'imprimante.







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Novice
Envois : 2
Membre depuis: ‎06-02-2019
Message 4 sur 6 (97 visites)

Re: Colis cartouche d 'encre Vide

je ne sais pas comment vous envoyer un message privé @manzeliano 

 

merci 

Support
Envois : 36 788
Membre depuis: ‎05-04-2012
Message 5 sur 6 (96 visites)

Re: Colis cartouche d 'encre Vide

Le lien suivant peut vous aider :

https://h30478.www3.hp.com/t5/Premi%C3%A8re-visite-Savoir-par-o%C3%B9-commencer/Lire-et-envoyer-un-m...







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Support
Envois : 36 788
Membre depuis: ‎05-04-2012
Message 6 sur 6 (90 visites)

Re: Colis cartouche d 'encre Vide

Suite à la vérification de votre compte, je vous informe que je viens de vous envoyer un nouveau lot de cartouche que vous devez le recevoir dans les jours qui viennent.
J'espère que cette solution vous convient.

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