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Novice
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Comment imprimer à nouveau?

Nom du Produit: HP DeskJet 3634
Système d'exploitation: SE inconnu

Bonjour, 

 

J'essaye depuis des semaines d'imprimer mais cela ne fonctionne plus. 

Je n'ai jamais installé de logiciels. Je travaille avec un MacBook Air qui avait immédiatement détecté l'imprimante. 

Le problème est survenu subitement. J'ai changé le câble en pensant que cela était le problème mais rien n'y fait. 

 

J'ai souhaité essayer d'imprimer en wifi mais les étapes à suivre sont écrites en anglais. 

Merci beaucoup par avance pour l'aide que vous m'apporterez.

 

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Accepted Solution

Re: Comment imprimer à nouveau?

Bonjour @Matitou,

Afin de résoudre ce problème, veuillez suivre la procédure suivante :

  1. Cliquez sur le menu Apple (),  puis sur Préférences système.
  2. Cliquez sur Imprimantes et scanners.
  3. Faites un clic droit (ou Control + clic) n'importe où dans la fenêtre Imprimantes, puis cliquez sur Réinitialiser le système d'impression.
     Réinitialisation du système d'impression sur un ordinateur Mac
  4. Cliquez sur Réinitialiser dans la fenêtre de confirmation.
  5. Identifiez-vous en tant qu'administrateur, puis cliquez sur OK pour confirmer la réinitialisation.
  6. Redémarrez le Mac.
  7. Passez à l'étape suivante.
Certains composants logiciels HP ne sont peut-être pas installés correctement, même si la configuration du pilote et de l’imprimante n’est pas terminée.
  1. Cliquez sur l'icône Finder dans le Dock.
  2. Dans la barre de menus, cliquez sur Accéder, cliquez sur Applications, puis ouvrez le dossier HP ou Hewlett-Packard.
  3. Double-cliquez sur le Programme de désinstallation HP, puis suivez les instructions à l'écran pour supprimer le logiciel HP de l'ordinateur.
    REMARQUE : 
    Si vous avez des problèmes de désinstallation du logiciel HP, rendez-vous sur la Désinstallation du logiciel de l'imprimante HP (Mac) pour obtenir de l'aide supplémentaire.
  4. Redémarrez le Mac.
  5. Lancez une nouvelle installation avec HP Easy Start.
  6. Essayez de numériser et d'imprimer.

Si le problème persiste, veuillez suivre la procédure suivante :

  1. Téléchargez, puis installez la dernière mise à jour des Gestionnaires d‘imprimantes HP v5.1 pour OS X.
  2. Cliquez sur le menu Apple (), puis sur Préférences système.
  3. Cliquez sur Imprimantes et Scanners, puis cliquez sur le signe Plus () au bas du volet gauche. La fenêtre Ajouter s'ouvre.
  4. Dans la fenêtre Ajouter, sélectionnez votre imprimante sous Nom.
  5. Dans le champ Utiliser si AirPrint s'affiche, veuillez dérouler la liste pour choisir HP DeskJet 3630 series et valider.
  6. Cliquez sur Ajouter.
  7. Essayez d'imprimer et de numériser.

Veuillez nous informer si le problème est résolu!


Cordialement,

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Maître
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Membre depuis: ‎19-09-2013
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Re: Comment imprimer à nouveau?

Bonjour @Matitou,

Afin de résoudre ce problème, veuillez suivre la procédure suivante :

  1. Cliquez sur le menu Apple (),  puis sur Préférences système.
  2. Cliquez sur Imprimantes et scanners.
  3. Faites un clic droit (ou Control + clic) n'importe où dans la fenêtre Imprimantes, puis cliquez sur Réinitialiser le système d'impression.
     Réinitialisation du système d'impression sur un ordinateur Mac
  4. Cliquez sur Réinitialiser dans la fenêtre de confirmation.
  5. Identifiez-vous en tant qu'administrateur, puis cliquez sur OK pour confirmer la réinitialisation.
  6. Redémarrez le Mac.
  7. Passez à l'étape suivante.
Certains composants logiciels HP ne sont peut-être pas installés correctement, même si la configuration du pilote et de l’imprimante n’est pas terminée.
  1. Cliquez sur l'icône Finder dans le Dock.
  2. Dans la barre de menus, cliquez sur Accéder, cliquez sur Applications, puis ouvrez le dossier HP ou Hewlett-Packard.
  3. Double-cliquez sur le Programme de désinstallation HP, puis suivez les instructions à l'écran pour supprimer le logiciel HP de l'ordinateur.
    REMARQUE : 
    Si vous avez des problèmes de désinstallation du logiciel HP, rendez-vous sur la Désinstallation du logiciel de l'imprimante HP (Mac) pour obtenir de l'aide supplémentaire.
  4. Redémarrez le Mac.
  5. Lancez une nouvelle installation avec HP Easy Start.
  6. Essayez de numériser et d'imprimer.

Si le problème persiste, veuillez suivre la procédure suivante :

  1. Téléchargez, puis installez la dernière mise à jour des Gestionnaires d‘imprimantes HP v5.1 pour OS X.
  2. Cliquez sur le menu Apple (), puis sur Préférences système.
  3. Cliquez sur Imprimantes et Scanners, puis cliquez sur le signe Plus () au bas du volet gauche. La fenêtre Ajouter s'ouvre.
  4. Dans la fenêtre Ajouter, sélectionnez votre imprimante sous Nom.
  5. Dans le champ Utiliser si AirPrint s'affiche, veuillez dérouler la liste pour choisir HP DeskJet 3630 series et valider.
  6. Cliquez sur Ajouter.
  7. Essayez d'imprimer et de numériser.

Veuillez nous informer si le problème est résolu!


Cordialement,






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Novice
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Membre depuis: ‎26-07-2019
Message 3 sur 3 (123 visites)

Re: Comment imprimer à nouveau?

Etapes suivies et l'imprimante fonctionne à nouveau. Merci énormément pour votre réactivité et clarté dans vos conseils Mans. :D 

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