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Novice
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Solution approuvée

Connexion Instant Ink

Nom du Produit: Imprimante HP Envy 7130
Système d'exploitation: Microsoft Windows 10 (64-bit)

Après installation de W10 mon imprimante HP Envy 7130 refuse d'imprimer avec le message: "Impression impossible. Connecter l'imprimante pour mettre à  jour le statut HP Instant Ink".  L'imprimante est reliée par câble USB au PC qui est lui relié par Ethernet à internet. Sur  ma page Instant ink l'imprimante appraît avec le statut "En ligne" (en haut à gauche de la page) mais toutes les tentatives de connexion de l'imprimante en cliquant sur la flèche bleue en haut à droite sont vouées à l'échec. Merci de votre aide

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Accepted Solution

Re: Connexion Instant Ink

 

                   Bonsoir @Jeanclaude90 ,

 

 

Il va falloir contacter Instant Ink, car si on modifie votre config, vous risquez de perdre vos données.

 

Tout ce qui se rapporte à INK est ici :

https://support.hp.com/fr-fr/product/hp-instant-ink-series/5264756/model/5401249

 

On a par exemple :

 

Peut-être n'est-ce pas possible dans certaines régions ou pays 

Il est possible de les contacter directement :

https://instantink.hpconnected.com/fr/fr/l/?jumpid=va_nxc3gze76w

 

Ou par Téléphone : 01 85 14 82 27

Du Lundi au Vendredi de 8h30 à 18h00.

 

 

Dans quels pays le service HP Instant Ink est-il disponible ?

Le service HP Instant Ink est disponible actuellement aux États-Unis, au Canada, en Grande-Bretagne, en Allemagne, en France, en Espagne, en République d’Irlande, en Italie, aux Pays-Bas, en Belgique, au Luxembourg, en Autriche, en Suisse, en Norvège, en Suède, au Danemark, en Finlande et au Portugal.

 

            Cordialement.

 

                   A vous lire.

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Enseignant
Envois : 3 084
Membre depuis: ‎24-04-2019
Message 2 sur 4 (60 visites)

Re: Connexion Instant Ink

 

                   Bonsoir @Jeanclaude90 ,

 

 

Il va falloir contacter Instant Ink, car si on modifie votre config, vous risquez de perdre vos données.

 

Tout ce qui se rapporte à INK est ici :

https://support.hp.com/fr-fr/product/hp-instant-ink-series/5264756/model/5401249

 

On a par exemple :

 

Peut-être n'est-ce pas possible dans certaines régions ou pays 

Il est possible de les contacter directement :

https://instantink.hpconnected.com/fr/fr/l/?jumpid=va_nxc3gze76w

 

Ou par Téléphone : 01 85 14 82 27

Du Lundi au Vendredi de 8h30 à 18h00.

 

 

Dans quels pays le service HP Instant Ink est-il disponible ?

Le service HP Instant Ink est disponible actuellement aux États-Unis, au Canada, en Grande-Bretagne, en Allemagne, en France, en Espagne, en République d’Irlande, en Italie, aux Pays-Bas, en Belgique, au Luxembourg, en Autriche, en Suisse, en Norvège, en Suède, au Danemark, en Finlande et au Portugal.

 

            Cordialement.

 

                   A vous lire.

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Novice
Envois : 2
Membre depuis: ‎14-11-2019
Message 3 sur 4 (48 visites)

Re: Connexion Instant Ink

Effectivement un contact direct avec le service d'assistance a permis de corriger le problème. A relever le bon accueil que j'ai reçu. Merci
Envoyé depuis mon Generic Android 2.0
Enseignant
Envois : 3 084
Membre depuis: ‎24-04-2019
Message 4 sur 4 (34 visites)

Re: Connexion Instant Ink

 

                   Bonjour @Jeanclaude90 ,

 

 

Merci pour votre retour, c'est sympa.

 

Content de votre satisfaction.

 

Trés bonne journée.

 

          Cordialement.

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