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Novice
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Solution approuvée

Copie surdimensionnée

Nom du Produit: Gamme d'imprimantes tout-en-un HP ENVY 5640
Système d'exploitation: Microsoft Windows 10 (64-bit)

Lorsque je copie un document, il n'est pas imprimé à sa taille réelle, mais légèrement plus grand, ce qui fait que les marges sont réduites et les inscriptions en tête et en fond de page tronquées, voire supprimées, comme si j'avais configuré un pourcentage supérieur à la taille réelle.

Cette anomalie ne se produit qu'à la copie et non à l'impression d'un document enregistré sur l'ordinateur.

Quelqu'un a-t'il été déjà confronté à ce problème ?

Merci d'avance de vos lumières.

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Accepted Solution

Re: Copie surdimensionnée

 

              Bonjour,    

 

Il va falloir désinstaller/ réinstaller le nouveau pilote complet HP.

 

Pour désinstaller l'imprimante :

 

Il faut recommencer la désinstallation de l'imprimante, dans panneau de configuration, Programmes et Fonctionnalités, et désinstaller tout ce qui porte le nom de votre imprimante, puis la supprimer dans panneau de configuration, Périphérique et imprimante, Cliques droit sur votre imprimante, Supprimer le périphérique, (Si elle existe toujours), et supprimer les restes de l'imprimante dans Program Files et dans Programmes (x86).

 

 

 

Télécharger et installer le nouveau pilote complet HP :

 

https://support.hp.com/fr-fr/drivers/selfservice/HP-ENVY-5640-e-All-in-One-Printer-series/6583033/model/6583034

 

 

A la fin de l'installation, redémarrer le PC.

 

  Cela devrait fonctionner, maintenant.

 

 

               A vous lire. 

 

 

 

   

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Enseignant
Envois : 2 541
Membre depuis: ‎24-04-2019
Message 2 sur 4 (121 visites)

Re: Copie surdimensionnée

[ modifié ]

 

              Bonjour,    

 

Il va falloir désinstaller/ réinstaller le nouveau pilote complet HP.

 

Pour désinstaller l'imprimante :

 

Il faut recommencer la désinstallation de l'imprimante, dans panneau de configuration, Programmes et Fonctionnalités, et désinstaller tout ce qui porte le nom de votre imprimante, puis la supprimer dans panneau de configuration, Périphérique et imprimante, Cliques droit sur votre imprimante, Supprimer le périphérique, (Si elle existe toujours), et supprimer les restes de l'imprimante dans Program Files et dans Programmes (x86).

 

 

 

Télécharger et installer le nouveau pilote complet HP :

 

https://support.hp.com/fr-fr/drivers/selfservice/HP-ENVY-5640-e-All-in-One-Printer-series/6583033/mo...

 

 

A la fin de l'installation, redémarrer le PC.

 

  Cela devrait fonctionner, maintenant.

 

 

               A vous lire. 

 

 

 

   

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Novice
Envois : 2
Membre depuis: ‎25-06-2019
Message 3 sur 4 (100 visites)

Re: Copie surdimensionnée

Bonjour Bernard42,

Comme vous me l'avez indiqué, j'ai procédé à une désinstallation et une réinstallation complète du dernier pilote complet pour mon imprimante.

Comme je ne constatais aucune amélioration, j'ai utilisé HPprintscandoctor qui n'a rien trouvé.

En désespoir de cause, j'ai fait "OOBE reset" à partir de l'écran et...ça marche !!

Mes copies sont de nouveau identiques à mes originaux.

Encore merci de vous être penché sur mon problème.

Bien cordialement.

Enseignant
Envois : 2 541
Membre depuis: ‎24-04-2019
Message 4 sur 4 (77 visites)

Re: Copie surdimensionnée

 

         Bonjour,  

 

Merci pour votre retour.

 

Content de votre satisfaction.

 

Trés bonne journée.

 

            Cordialement.

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