Couleurs erronées suite changement de cartouches

[carkali]

Bonjour,

Depuis mon changement de cartouches (compatibles HP), certaines couleurs ne sont plus fidèles à l'impression (j'ai notamment un gris-bleu qui devient vert à l'impression).

J'ai fait tous les nettoyages possibles. Tout est ok (mis à part un peu de stries persistantes quand je fais le nettoyage auto des cartouches), j'ai téléchargé les derniers pilotes d'impression, rien n'y fait...

je sais que ce problème se trouve également avec des cartouches HP originales (vu sur le net) donc le problème ne vient pas de là.

Que puis-je faire ? Je désespère. 

Merci d'avance.

[manzeliano]

Bonjour @carkali

Afin de mieux vous aider, j'ai besoin de connaître le modéle exacte de votre imprimante.

[carkali]

@manzeliano 

Bonjour,

Il s'agit d'une ENVY 4520.

[manzeliano]

Dans le but de régler ce problème ,je vous invite à réinitialiser l'imprimante.

Vous appuyez sur les emplacements 2, 8 , 2, 2

Note : vous appuyez en gardant les emplacements éteints et même si le message s'affiche toujours

Vous devez obtenir "service menu" , Vous le sélectionnez

Vous défilez avec les flèches pour obtenir "reset menu" , Vous confirmez avec "OK"

Vous défilez avec les flèches pour obtenir "OOBE reset" , Vous confirmez avec "OK"

[carkali]

@manzeliano 

Oups, pardon, je me suis trompée, c'est une ENVY 4527. Je n'ai pas les mêmes boutons visiblement...

[carkali]

@manzeliano 

Pour info j'ai restauré les paramètres d'usine sans succès.

[manzeliano]

Oui c'est le même emplacement des touches.

[carkali]

@manzeliano 

D'accord. J'ai fait la réinitialisation.

Cela ne change rien à mon problème ! 

[manzeliano]

Pouvez vous tester avec une autre cartouche?

[carkali]

Non, je n'ai pas d'autres cartouches...