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Couleurs erronées suite changement de cartouches

Système d'exploitation: Microsoft Windows 7 (64-bit)

Bonjour,

 

Depuis mon changement de cartouches (compatibles HP), certaines couleurs ne sont plus fidèles à l'impression (j'ai notamment un gris-bleu qui devient vert à l'impression).

 

J'ai fait tous les nettoyages possibles. Tout est ok (mis à part un peu de stries persistantes quand je fais le nettoyage auto des cartouches), j'ai téléchargé les derniers pilotes d'impression, rien n'y fait...

 

je sais que ce problème se trouve également avec des cartouches HP originales (vu sur le net) donc le problème ne vient pas de là.

 

Que puis-je faire ? Je désespère. 

Merci d'avance.

 

 

 

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Message 2 sur 13 (181 visites)

Re: Couleurs erronées suite changement de cartouches

Bonjour @carkali

 

Afin de mieux vous aider, j'ai besoin de connaître le modéle exacte de votre imprimante.







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Re: Couleurs erronées suite changement de cartouches

@manzeliano 

Bonjour,

 

Il s'agit d'une ENVY 4520.

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Message 4 sur 13 (165 visites)

Re: Couleurs erronées suite changement de cartouches

Dans le but de régler ce problème ,je vous invite à réinitialiser l'imprimante.

Envy4500.JPG

Vous appuyez sur les emplacements 2, 8 , 2, 2

Note : vous appuyez en gardant les emplacements éteints et même si le message s'affiche toujours

 

Vous devez obtenir "service menu" , Vous le sélectionnez

Vous défilez avec les flèches pour obtenir "reset menu" , Vous confirmez avec "OK"

Vous défilez avec les flèches pour obtenir "OOBE reset" , Vous confirmez avec "OK"

 







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Message 5 sur 13 (164 visites)

Re: Couleurs erronées suite changement de cartouches

@manzeliano 

 

Oups, pardon, je me suis trompée, c'est une ENVY 4527. Je n'ai pas les mêmes boutons visiblement...

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Message 6 sur 13 (156 visites)

Re: Couleurs erronées suite changement de cartouches

@manzeliano 

 

Pour info j'ai restauré les paramètres d'usine sans succès.

Support
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Message 7 sur 13 (144 visites)

Re: Couleurs erronées suite changement de cartouches

Oui c'est le même emplacement des touches.







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Message 8 sur 13 (141 visites)

Re: Couleurs erronées suite changement de cartouches

@manzeliano 

 

D'accord. J'ai fait la réinitialisation.

Cela ne change rien à mon problème ! 

Support
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Message 9 sur 13 (137 visites)

Re: Couleurs erronées suite changement de cartouches

Pouvez vous tester avec une autre cartouche?







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Message 10 sur 13 (126 visites)

Re: Couleurs erronées suite changement de cartouches

Non, je n'ai pas d'autres cartouches...

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