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DISFONCTIONNEMENT IMPRIMANTE hp envy 4520

Nom du Produit: imprimante HP ENVY 4520
Système d'exploitation: Microsoft Windows 10 (64-bit)

Bonjour,

Je dispose d'une imprimante HP ENVY 4520.

Mon problème est le suivant :

Impossibilité d'imprimer suite au message :

Retirez et réinstaller la cartouche d'encre en veillant à ce qu'elle soit correctement installée.

 

J'ai retiré et réinstallé les cartouches.

J'ai changé les cartouches (neuves et non recyclées)

L'impression d'une page de test donne un résultat parfaitement satisfaisant.

J'ai désinstallé puis réinstallé le driver. J'ai pu alors imprimer une page test puis le contenu d'un fichier Word.

Quand j'i essayer d'imprimer plus tard un nouveau document, le message d’erreur est réapparu.

Que puis-je faire SVP ?

Bruno

nb : l'imprimante n'est plus sous garantie

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Re: DISFONCTIONNEMENT IMPRIMANTE hp envy 4520

Bonjour @RANTANPLAN666

 

  1. Munissez-vous des éléments suivants pour nettoyer la cartouche d'encre et le chariot :

    • De l'eau claire distillée. Utilisez de l'eau en bouteille ou filtrée si vous ne disposez pas d'eau distillée. L'eau du robinet peut contenir des substances polluantes susceptibles d'endommager la cartouche d'encre.

    • Des cotons-tiges propres ou tout tissu doux, non pelucheux, qui ne collera pas aux cartouches d'encre (les filtres à café marchent bien).

    • Des feuilles de papier ou des serviettes en papier sur lesquelles déposer les cartouches d'encre lors du nettoyage.

  2. Ouvrez la porte d'accès aux cartouches d'encre, puis attendez que le chariot s'immobilise et soit silencieux.

  3. Débranchez le cordon d'alimentation de l'arrière de l'imprimante.

  4. Retirez la cartouche d'encre et placez-la sur une feuille de papier, plaque des buses orientée vers le haut.

    REMARQUE : 

    Ne laissez pas la cartouche d'encre hors de l'imprimante pendant plus de 30 minutes. Si une cartouche d'encre reste trop longtemps hors de l'imprimante, l'encre risque de sécher et de boucher les buses.

  5. Humidifiez une éponge en mousse propre ou un chiffon non pelucheux avec de l'eau distillée, puis essorez bien pour éliminer l'excédent d'eau.

  6. Nettoyez uniquement les contacts cuivrés

    Figure : Nettoyage des contacts

    1. Contacts cuivrés

    2. Buses d'encre (à ne pas nettoyer)

  7. Répétez ces étapes ci-dessus pour l'autre cartouche d'encre.

  8. Humidifiez légèrement un autre coton-tige avec de l'eau distillée, puis essorez-le afin d'éliminer l'excédent d'eau.

  9. A l'aide du coton-tige, nettoyez les contacts électriques du chariot, situés à l'intérieur de l'imprimante dans les logements de cartouches.

    Figure : Contacts électriques situés dans les logements de cartouche d'encre

    Illustration : Contacts électriques situés dans les logements de cartouches
  10. Patientez 10 minutes afin que les contacts électriques de la cartouche d'encre et du chariot sèchent.

  11. Réinstallation des cartouches d'encre.

  12. Fermez le capot d'accès aux cartouches d'encre.

  13. Rebranchez le cordon d'alimentation à l'arrière de l'imprimante.

  14. Appuyez sur le bouton d'alimentation pour mettre l'imprimante sous tension.

  15. Essayez d'imprimer une page.

  16. Si vous ne parvenez toujours pas à imprimer, répétez ces étapes pour nettoyer les cartouches d'encre et les remettre en place. Plusieurs nettoyages peuvent être nécessaires pour restaurer l'impression.







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