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Demande d'impression renvoyée sur un enregistrement

Nom du Produit: hp envy5530 N° serie CN5598 115B
Système d'exploitation: Microsoft Windows 10 (64-bit)

Depuis la mise à jour de Windows10 Samedi dernier, lorsque je demande l'impression d'un document j'obtiens une fenetre d'engistrement

 

J'ai vérifié dans l'assistant HP que l'imprimante HP ENVy 5530 est bien référencée. A priori pas de soucis

 

Comment puis-je résoudre ce problème? Merci

 

 

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Message 2 sur 4 (94 visites)

Re: Demande d'impression renvoyée sur un enregistrement

Bonjour @REBEL-BAS

 

Veuillez tester avec un pilote générique :

1. Vous accédez à: Panneau de configuration => périphériques et imprimantes => ajouter une imprimante

 

  • Si elle est connecté en USB , vous continuez comme suit :
    1-Ajouter une imprimante locale
    2-Dans la fenêtre "choisir un port d'imprimante" , cochez l'option "Utiliser un port existant" et sélectionnez dans la liste déroulante le port USB 001 et cliquez sur suivant.

  • Si elle est connecté en réseau, vous continuez comme suit :
    1-Ajouter une imprimante réseau ,sans fil ou Bluetooth
    2-Dans la fenêtre qui s'affiche , cliquez sur l'option "L'imprimante que je veux n'est pas répertoriée"
    3-Dans la fenêtre "Rechercher une imprimante par nom ou adresse TCP/IP" , cochez sur l'option "Ajouter une imprimante à l'aide d'une adresse TCP/IP ou d'un nom d'hôte" et cliquez sur suivant.
    4-Dans la fenêtre "Entrer un nom d'hôte ou une adresse IP d'imprimante" ,décochez  l'option "Interroger l'imprimante et sélectionner automatiquement le pilote à utiliser" et tapez l'adresse IP de l'imprimante dans la case "nom d'hôte ou adresse Ip" et cliquez sur suivant.

2. Une fenêtre s'ouvre qui vous invite à sélectionner le fabriquant et le modèle ==> Vous cherchez dans la liste des fabriquant "HP" et dans le modèle vous choisissez  «HPPhotosmart 6520»
3. Vous continuez la procédure et vous la définissez  par défaut et vous lancez l'impression de la page de test.







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Novice
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Message 3 sur 4 (86 visites)

Re: Demande d'impression renvoyée sur un enregistrement

Bonjour et merci pour cette réponse très technique
Mon imprimante étant en réseau, j'avais en effet suivi votre procédure mais je ne suis pas allé au-delà de "l'imprimante que je veux n'est pas répertoriée "
Hier après-midi j'ai pensé à un bug de Windows 10 concernant la connexion WIFI
Je me suis procuré un câble Ethernet et fait le branchement direct entre l'imprimante et le PC. Cela c'est avéré être une bonne solution puisque j'ai récupéré l'impression

Bonne journée
Envoyé depuis mon Generic Android 2.0
Enseignant
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Membre depuis: ‎24-04-2019
Message 4 sur 4 (83 visites)

Re: Demande d'impression renvoyée sur un enregistrement

[ modifié ]

 

 

Résolu.

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