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Encre noir imprime en strié

[ modifié ]
Nom du Produit: hp envy 5534

Bonjour 

j'ai changé ma cartouche d'encre noire il y a quelques jours et depuis lors de l'impression il y a des lignes dont le texte en haut est noir et en bas blanc, donc impression partielle

je viens de remplacer cette cartouche par une autre neuve, et là le noir ne s'imprime que très partiellement = impossible de faire l'alignement

 

ces 2 cartouches sont HP 301 

j'ai fait, via les outils HP, nettoyage (les 2 options) et( rien ne change !

c'est comme si les cartouches avaient un problème.

sur l'internet, j'ai lu que l'on pouvait essayé d'imprimer avec une seule cartouche couleur, mais là j'ai le message qui dit : pas de cartouche !

imprimante : hp envy 5534

 

merci de votre aide             

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