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Solution approuvée

Enregistrement code promo

Nom du Produit: Gamme d'imprimantes tout-en-un HP ENVY Photo 6200

Bonjour,

 

En enregistrant mon imprimante sur Instant Ink j'ai oublié de saisir le code promo qui me permet de bénéficier du crédit supplémentaire de 21 euros. Est-il possible de rajouter ce code sans annuler préalablement mon abonnement ?

 

Merci d'avance pour votre aide

 

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Accepted Solution

Re: Enregistrement code promo

Bonsoir @Verlison,

Les codes promotionnels sont des offres spéciales que vous avez reçues d’un détaillant ou d’un site Web. Vous pouvez saisir une promotion ou une offre spéciale à l'écran final de l'inscription. Si vous avez déjà effectué l'inscription et vous souhaitez appliquer une promotion ou une offre spéciale, contactez l'assistance HP.

Je vous recommande vivement de contacter le support technique HP France au: 09 69 32 04 35 (Du lundi au vendredi -- de 8h30 à 18h00).

N'hésitez pas à nous solliciter en cas de besoin.


Cordialement,

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Maître
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Message 2 sur 4 (170 visites)

Re: Enregistrement code promo

[ modifié ]

Bonsoir @Verlison,

Les codes promotionnels sont des offres spéciales que vous avez reçues d’un détaillant ou d’un site Web. Vous pouvez saisir une promotion ou une offre spéciale à l'écran final de l'inscription. Si vous avez déjà effectué l'inscription et vous souhaitez appliquer une promotion ou une offre spéciale, contactez l'assistance HP.

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Novice
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Message 3 sur 4 (149 visites)

Re: Enregistrement code promo

Merci. Le problème est réglé.

 

Mon erreur vient du décalage entre l'explication donnée dans le tuto pour saisir les codes promo et ce qui s'affiche ensuite lors de l'enregistrement.

 

Le tuto indique une fenêtre à droite de l'écran mentionnant "saisir votre code promo" alors que la fenêtre de saisie mentionne "saisir code PIN". Cette fenêtre étant placée sous la carte prépayée, j'ai cherché une autre fenêtre qui n'existait pas.

Maître
Envois : 13 843
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Message 4 sur 4 (147 visites)

Re: Enregistrement code promo

Bonjour @Verlison et merci pour votre retour,

Félicitations.

Je vous souhaite la bienvenue dans la communauté de support HP français.

N'hésitez pas à nous solliciter en cas de besoin.

Cordialement,






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