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Envy 5640 impossible d'imprimer depuis Mac mais ok depuis iPhone ou iPad

Nom du Produit: Gamme d'imprimantes tout-en-un HP ENVY 5640
Système d'exploitation: macOS 10.13 High Sierra

Bonjour, j'ai mon imprimante depuis plus d'un an, tout ok. Je ne peux plus imprimer depuis mon mac, mais l'impression est ok depuis mon iPhone ou iPad. L'imprimante n'affiche aucun message d'erreur, mais mon mac me dit que l'imprimante est hors-ligne. Merci d'avance de votre aide. 

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Re: Envy 5640 impossible d'imprimer depuis Mac mais ok depuis iPhone ou iPad

Bonjour @2714titi

 

Réinitialiser le système d'impression peut permettre de résoudre certains états d'erreur en supprimant toutes les imprimantes HP et non HP, les tâches d'impression et les préférences de l'imprimante.

  1. Cliquez sur le menu Apple, puis sur Préférences système.

  2. Cliquez sur Imprimantes et fax, Impression et numérisation ou Imprimantes et scanners.

  3. Faites un clic droit (ou Control + clic) n'importe où dans la fenêtre Imprimantes, puis cliquez sur Réinitialiser le système d'impression.

     Réinitialisation du système d'impression sur un ordinateur Mac

  4. Cliquez sur Réinitialiser dans la fenêtre de confirmation.

  5. Identifiez-vous en tant qu'administrateur, puis cliquez sur OK pour confirmer la réinitialisation.

Une fois le système d'impression réinitialisé, ajoutez à nouveau votre imprimante dans la liste et essayez d'imprimer.







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