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Envy 7640 aucun e-mail reçu après numérisation

Nom du Produit: Gamme d'imprimantes tout-en-un HP ENVY 7640

Bonjour,

 

je rencontre un problème avec la numérisation. Le processus est complet mais je ne reçois plus l’email de eprintcenter incluant mon document.

J’ai tenté d’ajouter une nouvelle adresse e-mail mais l’email contenant le PIN ne me parvient pas non plus.

Pourriez-vous m’indiquer comment régler ce problème au plus vite?

Merci.

 

 

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Accepted Solution

Re: Envy 7640 aucun e-mail reçu après numérisation

Félicitations,


N'hésitez pas à nous solliciter en cas de besoin.

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Message 2 sur 9 (171 visites)

Re: Envy 7640 aucun e-mail reçu après numérisation

[ modifié ]

Bonjour @Zazley,

Comme @Alucard a informé un autre client ci-dessous, le serveur HP Connected a rencontré un problème et HP met tout en oeuvre pour le résoudre.
https://h30478.www3.hp.com/t5/Imprimantes-Autres-demandes/Num%C3%A9risation-impossible-car-pas-re%C3...

N’hésitez pas à nous solliciter en cas de besoin.

Cordialement,





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Message 3 sur 9 (166 visites)

Re: Envy 7640 aucun e-mail reçu après numérisation

Merci pour votre réponse rapide.

est-ce que HP nous enverra une notification pour nous indiquer que le problème est réglé?

Là je suis complètement bloque sans mon scan☹️

Envoyé depuis mon Apple iPad
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Message 4 sur 9 (164 visites)

Re: Envy 7640 aucun e-mail reçu après numérisation

[ modifié ]

@Zazley

Merci pour votre retour,

Veuillez nous excuser pour la gène occasionnée.

Ne faisant pas partie des agents technique HP, je ne peux vous répondre à votre question.

Un expert professionnel HP tel que @manzeliano ou @Alucard peut vous répondre a votre dernière demande.

N'hésitez pas à nous solliciter en cas de besoin.

Cordialement,





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Message 5 sur 9 (147 visites)

Re: Envy 7640 aucun e-mail reçu après numérisation

Bonjour @manzeliano, @Alucard,

 

Pourriez-vous m’informer de l’avancement de la résolution de ce problème?

je suis vraiment bloqué....

Merci

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Message 6 sur 9 (138 visites)

Re: Envy 7640 aucun e-mail reçu après numérisation

@Zazley

Bonjour,


Un incident sur le serveur HP Connected est survenu ce qui bloque l'utilisation de cette fonctionnalité. Le problème sera réglé dans les plus brefs délais.


Je reste à votre disposition en cas de besoin.







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Maître
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Message 7 sur 9 (130 visites)

Re: Envy 7640 aucun e-mail reçu après numérisation

[ modifié ]

Bonjour @Zazley et merci @Alucard,

Personnellement, le problème rencontré avec le serveur HP Connected me semble être résolu.

Car je viens de faire un essaie avec la fonctionnalité Numériser vers E-mail de mon imprimante HP ENVY 7640 et cela fonctionne de mon côté.

@Zazley, je vous invite à réessayer la fonctionnalité Numériser vers E-mail de votre imprimante HP ENVY 7640 afin de confirmer que chez vous cette option fonctionne correctement.


N'hésitez pas à nous solliciter en cas de besoin.

Cordialement,





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Message 8 sur 9 (115 visites)

Re: Envy 7640 aucun e-mail reçu après numérisation

@Mans,

je vous confirme que tout fonctionne normalement maintenant.

Merci beaucoup pour votre aide.

 

merci @Alucard.

 

Bonne journée 

Envoyé depuis mon Apple iPad
Support
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Message 9 sur 9 (103 visites)

Re: Envy 7640 aucun e-mail reçu après numérisation

Félicitations,


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