Envy 7640 aucun e-mail reçu après numérisation

[Zazley]

Bonjour,

je rencontre un problème avec la numérisation. Le processus est complet mais je ne reçois plus l’email de eprintcenter incluant mon document.

J’ai tenté d’ajouter une nouvelle adresse e-mail mais l’email contenant le PIN ne me parvient pas non plus.

Pourriez-vous m’indiquer comment régler ce problème au plus vite?

Merci.

[Zazley]

Félicitations,

N'hésitez pas à nous solliciter en cas de besoin.

[Mans]

Bonjour @Zazley,

Comme @Alucard a informé un autre client ci-dessous, le serveur HP Connected a rencontré un problème et HP met tout en oeuvre pour le résoudre.
https://h30478.www3.hp.com/t5/Imprimantes-Autres-demandes/Num%C3%A9risation-impossible-car-pas-re%C3...

N’hésitez pas à nous solliciter en cas de besoin.

Cordialement,

[Zazley]

Merci pour votre réponse rapide.

est-ce que HP nous enverra une notification pour nous indiquer que le problème est réglé?

Là je suis complètement bloque sans mon scan☹️

[Mans]

@Zazley

Merci pour votre retour,

Veuillez nous excuser pour la gène occasionnée.

Ne faisant pas partie des agents technique HP, je ne peux vous répondre à votre question.

Un expert professionnel HP tel que @manzeliano ou @Alucard peut vous répondre a votre dernière demande.

N'hésitez pas à nous solliciter en cas de besoin.

Cordialement,

[Zazley]

Bonjour @manzeliano, @Alucard,

Pourriez-vous m’informer de l’avancement de la résolution de ce problème?

je suis vraiment bloqué....

Merci

[Alucard]

@Zazley

Bonjour,

Un incident sur le serveur HP Connected est survenu ce qui bloque l'utilisation de cette fonctionnalité. Le problème sera réglé dans les plus brefs délais.

Je reste à votre disposition en cas de besoin.

[Mans]

Bonjour @Zazley et merci @Alucard,

Personnellement, le problème rencontré avec le serveur HP Connected me semble être résolu.

Car je viens de faire un essaie avec la fonctionnalité Numériser vers E-mail de mon imprimante HP ENVY 7640 et cela fonctionne de mon côté.

@Zazley, je vous invite à réessayer la fonctionnalité Numériser vers E-mail de votre imprimante HP ENVY 7640 afin de confirmer que chez vous cette option fonctionne correctement.

N'hésitez pas à nous solliciter en cas de besoin.

Cordialement,

[Zazley]

@Mans,

je vous confirme que tout fonctionne normalement maintenant.

Merci beaucoup pour votre aide.

merci @Alucard.

Bonne journée 

[Alucard · Accepted solution]

Félicitations,

N'hésitez pas à nous solliciter en cas de besoin.