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Solution approuvée

HP DESKJET 3630 OU 3632

Nom du Produit: Imprimante deskjet 3632
Système d'exploitation: Microsoft Windows 10 (64-bit)

Bonjour, J'ai commandé sur le site de WalMart (Laval, Canada) une imprimante HP Deskjet 3632 et c'est aussi ce qui est écrit sur l'appareil mais pas sur la documentation. Et quand j'ai voulu faire l'inscription sur le site HP  je me suis retrouvée avec une imprimante 3630 ce qui ne me convient pas. D'ailleurs, j'essaie de numériser et j'ai un message qui me dit qu'il y a un conflit. Impossible de vous expliquer quoi que ce soit d'autre. Aussi SVP dites-moi ce que je dois faire pour corriger ce problème qui a pris sa source dans l'inscription/enregistrement de cette imprimante. J'attends de vos bonnes nouvelles et je vous en remercie d'avance.

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Re: HP DESKJET 3630 OU 3632

Bonsoir @ejnalos,

Si j'ai bien compris, vous avez enregistré votre imprimante sur le site HP ci-dessous.
Enregistrez votre produit :
https://register.hp.com/americas/flowPage/registration/index.do?execution=e1s1&cc=CA&lang=fr


Je vais être simple, votre imprimante HP DeskJet 3632 fait bien partie de la gamme d'imprimantes tout-en-un HP DeskJet 3630 (HP DeskJet série 3630). 

Donc c'est normal que vous voyez votre imprimante avec le nom HP DeskJet 3630 series dans la fenêtre des Périphériques et imprimantes sous Windows.


Afin de résoudre le problème lié à la numérisation, je vous invite à suivre les instructions du lien HP ci-dessous.

Erreur de connexion réseau au scanner (Windows)

N'hésitez pas à nous solliciter en cas de besoin.

Cordialement,

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Maître
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Message 2 sur 2 (171 visites)

Re: HP DESKJET 3630 OU 3632

[ modifié ]

Bonsoir @ejnalos,

Si j'ai bien compris, vous avez enregistré votre imprimante sur le site HP ci-dessous.
Enregistrez votre produit :
https://register.hp.com/americas/flowPage/registration/index.do?execution=e1s1&cc=CA&lang=fr


Je vais être simple, votre imprimante HP DeskJet 3632 fait bien partie de la gamme d'imprimantes tout-en-un HP DeskJet 3630 (HP DeskJet série 3630). 

Donc c'est normal que vous voyez votre imprimante avec le nom HP DeskJet 3630 series dans la fenêtre des Périphériques et imprimantes sous Windows.


Afin de résoudre le problème lié à la numérisation, je vous invite à suivre les instructions du lien HP ci-dessous.

Erreur de connexion réseau au scanner (Windows)

N'hésitez pas à nous solliciter en cas de besoin.

Cordialement,






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