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HP ENVY PROBLEME CARTOUCHE NOIRE 62

Nom du Produit: Gamme d'imprimantes tout-en-un HP ENVY 5640

bonjour

 

problème sur IMPRIMANTE HP ENVY 5640: cartouche noire originale 62 XL remplacée par identique originale refusée par la machine qui demande de mettre une autre cartouche

avec une autre cartouche neuve originale même problème impossible d'imprimer ou seulement en mode cartouche unique 3 couleurs

j'ai suivi le tuto d'aide HP étapes par étapes: toujours pareil?

quelqu'un a t il une astuce, est ce un problème de la machine?

 

merci de votre aide

 

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