Problèmes de connexion ? Essayez ceci !
Poser une nouvelle question
Question
Répondre
 
Intéressé
Envois : 19
Membre depuis: ‎14-01-2014
Message 1 sur 12 (117 visites)

HP Envy 120 : plus d'accès WiFi

Nom du Produit: imprimante envy 120
Système d'exploitation: macOS 10.14 Mojave

Bonjour,

 

De puis le mois de mai 2018 mon imprimante ne fonctionne plus qu'en filaire, impossible de se connecter à mon réseau WiFi.

 

Mon matériel est le même, j'ai testé avec ou sans pilotes HP, j'ai même tenté avec macOS Mojave, sans résultat.

 

Une idée ? Merci

Répondre
0 Compliments
Intéressé
Envois : 19
Membre depuis: ‎14-01-2014
Message 2 sur 12 (101 visites)

Re: HP Envy 120 : plus d'accès WiFi

Bonjour,

 

Personne n'est dans cette situation oui mieux, l'a été ?

 

Cordialement 

Support
Envois : 36 420
Membre depuis: ‎05-04-2012
Message 3 sur 12 (97 visites)

Re: HP Envy 120 : plus d'accès WiFi

Bonjour @Nemrod75

 

Sur le panneau de commande de l'imprimante, appuyez sur l'icône Sans fil (), appuyez sur Paramètres, puis sélectionnez Assistant de configuration sans fil. Suivez les instructions qui s'affichent à l'écran afin de terminer l'installation logicielle et la configuration du réseau sans fil.







Ce message a-t-il apporté une réponse à votre question ? Indiquez-le ci-dessous comme Solution Acceptée !
Vous avez trouvé ce message utile ?  Cliquez sur le pouce en bas pour donner un Compliment et  aider les autres utilisateurs !

Voulez-vous nous aider ? Devenez un Expert !  | Je travaille pour le compte HP

Intéressé
Envois : 19
Membre depuis: ‎14-01-2014
Message 4 sur 12 (93 visites)

Re: HP Envy 120 : plus d'accès WiFi

Bonjour @manzeliano 

 

Merci pour votre réponse mais je l'ai fait dès que j'ai rencontré ke problème, ça ne fonctionne pas.

 

Cordialement 

Support
Envois : 36 420
Membre depuis: ‎05-04-2012
Message 5 sur 12 (86 visites)

Re: HP Envy 120 : plus d'accès WiFi

Que se passe t-il exactement en essayant de connecter l'imprimante via l'assistant.







Ce message a-t-il apporté une réponse à votre question ? Indiquez-le ci-dessous comme Solution Acceptée !
Vous avez trouvé ce message utile ?  Cliquez sur le pouce en bas pour donner un Compliment et  aider les autres utilisateurs !

Voulez-vous nous aider ? Devenez un Expert !  | Je travaille pour le compte HP

Intéressé
Envois : 19
Membre depuis: ‎14-01-2014
Message 6 sur 12 (83 visites)

Re: HP Envy 120 : plus d'accès WiFi

Je sélectionne le réseau, saisi le mot de passe, ça mouline un peu et j'ai un message qui me dit qu'il est impossible de se connecter. Je vous donner l'intitulé exact ce soir si cela peut aider.

 

Cordialement 

Highlighted
Support
Envois : 36 420
Membre depuis: ‎05-04-2012
Message 7 sur 12 (77 visites)

Re: HP Envy 120 : plus d'accès WiFi

Afin de résoudre ce problème , je vous invite à réinitialiser l'imprimante comme suit :

 

Vous appuyez sur :

Haut à gauche , Bas à gauche  , Bas à droite, Bas à gauche

Cela veut dire , l'emplacement de :

Maison , Flèche de retour , X rouge , Flèche de retour

ecran envy110.JPG

Vous obtenez "Service menu" 

Vous confirmez la sélection et vous appuyez sur le bouton à droite en haut pour chercher "Reset menu"

vous confirmez avec "ok"  et vous appuyez sur le bouton à droite en haut pour chercher "OOBE Reset" et vous confirmez avec "OK"

L'imprimante s'éteint, vous la rallumez pour la reconfigurer de nouveau 







Ce message a-t-il apporté une réponse à votre question ? Indiquez-le ci-dessous comme Solution Acceptée !
Vous avez trouvé ce message utile ?  Cliquez sur le pouce en bas pour donner un Compliment et  aider les autres utilisateurs !

Voulez-vous nous aider ? Devenez un Expert !  | Je travaille pour le compte HP

Intéressé
Envois : 19
Membre depuis: ‎14-01-2014
Message 8 sur 12 (72 visites)

Re: HP Envy 120 : plus d'accès WiFi

Merci pour la manipulation.

 

Cela ne fonctionne pas : http://fr.tinypic.com/r/4tkbr4/9

 

Cordialement 

Intéressé
Envois : 19
Membre depuis: ‎14-01-2014
Message 9 sur 12 (69 visites)

Re: HP Envy 120 : plus d'accès WiFi

Je viens d'imprimer le rapport proposé par l'envi 120, il y a deux points en gras et en italique :

 

Paramètres

Sans filtrage : Echec

 

Configuration actuelle:

Adresse matérielle (MAC) : l'adresse MAC de l'imprimante

 

Support
Envois : 36 420
Membre depuis: ‎05-04-2012
Message 10 sur 12 (64 visites)

Re: HP Envy 120 : plus d'accès WiFi

Veuillez contacter votre FAI pour désactiver le filtrage Mac de votre Box.







Ce message a-t-il apporté une réponse à votre question ? Indiquez-le ci-dessous comme Solution Acceptée !
Vous avez trouvé ce message utile ?  Cliquez sur le pouce en bas pour donner un Compliment et  aider les autres utilisateurs !

Voulez-vous nous aider ? Devenez un Expert !  | Je travaille pour le compte HP

HP Assistance sur Twitter
† Les opinions exprimées dans les forums de ce site reflètent le point de vue personnel de leurs auteurs respectifs, et non celui de HP. En utilisant ce site, cela implique vous acceptez les conditions d'utilisation et le règlement interne.