HP Envy 120 : plus d'accès WiFi

[Nemrod75]

Bonjour,

De puis le mois de mai 2018 mon imprimante ne fonctionne plus qu'en filaire, impossible de se connecter à mon réseau WiFi.

Mon matériel est le même, j'ai testé avec ou sans pilotes HP, j'ai même tenté avec macOS Mojave, sans résultat.

Une idée ? Merci

[Nemrod75]

Bonjour,

Personne n'est dans cette situation oui mieux, l'a été ?

Cordialement 

[manzeliano]

Bonjour @Nemrod75

Sur le panneau de commande de l'imprimante, appuyez sur l'icône Sans fil (), appuyez sur Paramètres, puis sélectionnez Assistant de configuration sans fil. Suivez les instructions qui s'affichent à l'écran afin de terminer l'installation logicielle et la configuration du réseau sans fil.

[Nemrod75]

Bonjour @manzeliano 

Merci pour votre réponse mais je l'ai fait dès que j'ai rencontré ke problème, ça ne fonctionne pas.

Cordialement 

[manzeliano]

Que se passe t-il exactement en essayant de connecter l'imprimante via l'assistant.

[Nemrod75]

Je sélectionne le réseau, saisi le mot de passe, ça mouline un peu et j'ai un message qui me dit qu'il est impossible de se connecter. Je vous donner l'intitulé exact ce soir si cela peut aider.

Cordialement 

[manzeliano]

Afin de résoudre ce problème , je vous invite à réinitialiser l'imprimante comme suit :

Vous appuyez sur :

Haut à gauche , Bas à gauche  , Bas à droite, Bas à gauche

Cela veut dire , l'emplacement de :

Maison , Flèche de retour , X rouge , Flèche de retour

Vous obtenez "Service menu" 

Vous confirmez la sélection et vous appuyez sur le bouton à droite en haut pour chercher "Reset menu"

vous confirmez avec "ok"  et vous appuyez sur le bouton à droite en haut pour chercher "OOBE Reset" et vous confirmez avec "OK"

L'imprimante s'éteint, vous la rallumez pour la reconfigurer de nouveau 

[Nemrod75]

Merci pour la manipulation.

Cela ne fonctionne pas : http://fr.tinypic.com/r/4tkbr4/9

Cordialement 

[Nemrod75]

Je viens d'imprimer le rapport proposé par l'envi 120, il y a deux points en gras et en italique :

Paramètres

Sans filtrage : Echec

Configuration actuelle:

Adresse matérielle (MAC) : l'adresse MAC de l'imprimante

[manzeliano]

Veuillez contacter votre FAI pour désactiver le filtrage Mac de votre Box.