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HP OfficeJet 3835 imprime tout en noir et blanc

Nom du Produit: OfficeJet 3835
Système d'exploitation: Microsoft Windows 10 (64-bit)

Bonjour,

 

J'ai un gros problème avec mon imprimante OfficeJet 3835. Cette dernière imprime absolument tout en noir et blanc. J'ai essayé plusieurs configurations logiciels, chercher un moyen de gérer ça côté matériel (pas d'options sur l'imprimante) rien n'y fait, tout sort en noir et blanc.

 

C'est ma 2ème imprimante HP en 2mois et la 2ème qui pose problème. Toujours pas d'amélioration sur les imprimantes en 2019? 

 

Cordialement.

 

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Re: HP OfficeJet 3835 imprime tout en noir et blanc

Bonjour à tous,

 

En remontant seulement 3/4 jours en arrière sur ce forum, on peut s'apercevoir que plusieurs possesseurs d'imprimantes HP assez récentes remontent ce même problème d'impression en noir et blanc uniquement:

 

https://h30478.www3.hp.com/t5/Imprimantes-Autres-demandes/HP-envy-4502-n-imprime-qu-en-N-amp-B/m-p/9...

 

https://h30478.www3.hp.com/t5/Imprimantes-Autres-demandes/HP-OfficeJet-3835-imprime-tout-en-noir-et-...

 

https://h30478.www3.hp.com/t5/Imprimantes-Mise-en-route/Impression-uniquement-en-noir-et-blanc/m-p/9...

 

https://h30478.www3.hp.com/t5/Imprimantes-Autres-demandes/Mon-imprimante-HP-DESKJET2620-n-imprime-pl...

 

https://h30478.www3.hp.com/t5/Imprimantes-Autres-demandes/Mon-imprimante-4524-n-imprime-plus-en-coul...

 

Pour ma part, cela est arrivé après une mise à jour obligatoire sollicitée par HP au retour des vacances. Toute impression depuis le PC sur lequel le logiciel a été mis à jour sort en noir et blanc.

 

En revanche, depuis un autre PC, ça imrime en couleur.

 

La page de test sort intégralement en N&B, mais la page "diagnostic de qualité d'impression" sort elle avec de la couleur.

 

De même, le scan couleur sort en couleur, donc le problème ne vient pas des cartouches ni tête d'impression, ni de l'imprimante elle-même, mais bien du logiciel HP sur le PC.

 

Et vous, quelle est votre situation?

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