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Solution approuvée

HP easy scan ne veux plus scanner à plat

Nom du Produit: HP Laser jet Pro MFP M177fw
Système d'exploitation: macOS 10.15 Catalina

Bonjour,

 

depuis quelques temps, je ne peux plus scanner de document autrement qu'en utilisant le feeder avec HP easy scan meme en choisissant 'flatbed' dans les settings du scan , j'ai systématiquement l'erreur : "Automatic Feeder is Empty"

cela fonctionne en plaçant les documents dans le feeder mais pour les livres c'est un peu compliqué.

 

 

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Accepted Solution

Re: HP easy scan ne veux plus scanner à plat

Bonjour @Nico90,

Le développement de l'application HP Easy Scan est toujours en cours.


Lorsque l'application HP Easy Scan sera mise à jour, vous aurez une notification ou bien un e-mail de la part de HP.


Ce problème est connu par Apple et HP, puis il travaillent ensemble pour trouver une solution.

MacOS Catalina ne prend actuellement pas en charge la numérisation avec HP Easy Scan ou HP Scan. Numérisez en utilisant Apple Image Capture (Transfert d'images) comme solution de contournement.


Pour en savoir plus, veuillez accéder au sujet que j'ai ouvert ci-dessous. 
Imprimantes HP - HP Easy Scan n'est actuellement pas pris en charge par macOS 10.15 Catalina

Le lien HP ci-dessous, vous décrit la même procédure que le sujet ci-dessus.
https://support.hp.com/us-en/document/c06455960 (uniquement disponible en anglais).

Vous pouvez également utiliser HP Smart pour numériser ou imprimer avec votre imprimante.

La fonctionnalité Numériser vers ordinateur, ne fonctionnera pas aussi bien actuellement. Il est lié au même problème que HP Easy Scan ou HP Scan.

J'espère que tout ceci répond à votre demande!


N'hésitez pas à nous solliciter en cas de besoin.

Cordialement,

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Maître
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Re: HP easy scan ne veux plus scanner à plat

Bonjour @Nico90,

Le développement de l'application HP Easy Scan est toujours en cours.


Lorsque l'application HP Easy Scan sera mise à jour, vous aurez une notification ou bien un e-mail de la part de HP.


Ce problème est connu par Apple et HP, puis il travaillent ensemble pour trouver une solution.

MacOS Catalina ne prend actuellement pas en charge la numérisation avec HP Easy Scan ou HP Scan. Numérisez en utilisant Apple Image Capture (Transfert d'images) comme solution de contournement.


Pour en savoir plus, veuillez accéder au sujet que j'ai ouvert ci-dessous. 
Imprimantes HP - HP Easy Scan n'est actuellement pas pris en charge par macOS 10.15 Catalina

Le lien HP ci-dessous, vous décrit la même procédure que le sujet ci-dessus.
https://support.hp.com/us-en/document/c06455960 (uniquement disponible en anglais).

Vous pouvez également utiliser HP Smart pour numériser ou imprimer avec votre imprimante.

La fonctionnalité Numériser vers ordinateur, ne fonctionnera pas aussi bien actuellement. Il est lié au même problème que HP Easy Scan ou HP Scan.

J'espère que tout ceci répond à votre demande!


N'hésitez pas à nous solliciter en cas de besoin.

Cordialement,

Je suis dans le regret, de vous annoncer que ce forum de la communauté de support HP ferme définitivement le 13 décembre 2019 et ainsi nous nous pourrions plus vous y répondre et aussi créer de nouveau sujet à partir de ce lundi 9 décembre.





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