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HP envy 4502 n’imprime qu’en N&B

Nom du Produit: Hp Envy 4502
Système d'exploitation: Microsoft Windows 10 (32-bit)
Bonjour, depuis mon changement de cartouche mon imprimante n’imprime qu’en N&B alors que la cartouche couleur est bien reconnu et s’affiche bien comme pleine dans le menu de l’imprimante.

Une idée d’où ça vient?
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Re: HP envy 4502 n’imprime qu’en N&B

Bonjour à tous,

 

En remontant seulement 3/4 jours en arrière sur ce forum, on peut s'apercevoir que plusieurs possesseurs d'imprimantes HP assez récentes remontent ce même problème d'impression en noir et blanc uniquement:

 

https://h30478.www3.hp.com/t5/Imprimantes-Autres-demandes/HP-envy-4502-n-imprime-qu-en-N-amp-B/m-p/9...

 

https://h30478.www3.hp.com/t5/Imprimantes-Autres-demandes/HP-OfficeJet-3835-imprime-tout-en-noir-et-...

 

https://h30478.www3.hp.com/t5/Imprimantes-Mise-en-route/Impression-uniquement-en-noir-et-blanc/m-p/9...

 

https://h30478.www3.hp.com/t5/Imprimantes-Autres-demandes/Mon-imprimante-HP-DESKJET2620-n-imprime-pl...

 

https://h30478.www3.hp.com/t5/Imprimantes-Autres-demandes/Mon-imprimante-4524-n-imprime-plus-en-coul...

 

Pour ma part, cela est arrivé après une mise à jour obligatoire sollicitée par HP au retour des vacances. Toute impression depuis le PC sur lequel le logiciel a été mis à jour sort en noir et blanc.

 

En revanche, depuis un autre PC, ça imrime en couleur.

 

La page de test sort intégralement en N&B, mais la page "diagnostic de qualité d'impression" sort elle avec de la couleur.

 

De même, le scan couleur sort en couleur, donc le problème ne vient pas des cartouches ni tête d'impression, ni de l'imprimante elle-même, mais bien du logiciel HP sur le PC.

 

Et vous, quelle est votre situation?

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