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Intéressé
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Solution approuvée

Hp instant ink

Nom du Produit: HP ENVY 5000
Système d'exploitation: Microsoft Windows 10 (64-bit)

Bonjour,

 

J'ai acheté une imprimante neuve et je suis inscrit à instant ink.

Je n'ai pas encore installé les cartouches instant ink reçues et j'ai juste mis les cartouches d'origine livrées avec l'imprimante.
Pour autant, il y a déjà un décompte de mon forfait de page ?

 

merci de m'expliquer ?.

Accepted Solution

Re: Hp instant ink

Bonjour @bigfoot70,

 

Ce cas est décrit dans les conditions générales d'utilisation du service instant Ink au paragraphe 6.

"Certaines imprimantes compatibles avec le Service incluent des Cartouches Instant ink Ready. Les Cartouches Instant Ink Ready peuvent être utilisées comme des cartouches standard à moins que vous n’activiez le Service HP Instant Ink, auquel cas, elles font alors partie intégrante du Service. "

C'est la raison pour laquelle le décompte se fait dès la première impression avec ces cartouches une fois inscrit au service instant Ink.

 

Cordialement

 

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Spécialiste
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Message 2 sur 8 (1 002 visites)

Re: Hp instant ink

[ modifié ]

Bonjour @bigfoot70,

 

Ce cas est décrit dans les conditions générales d'utilisation du service instant Ink au paragraphe 6.

"Certaines imprimantes compatibles avec le Service incluent des Cartouches Instant ink Ready. Les Cartouches Instant Ink Ready peuvent être utilisées comme des cartouches standard à moins que vous n’activiez le Service HP Instant Ink, auquel cas, elles font alors partie intégrante du Service. "

C'est la raison pour laquelle le décompte se fait dès la première impression avec ces cartouches une fois inscrit au service instant Ink.

 

Cordialement

 

Je suis un employé HP intervenant sur le forum comme bénévole.
Votre problème est résolu avec ce message, merci de cliquer sur le bouton solution.JPG
Pour remercier , un petit compliment en cliquant sur le bouton
Intéressé
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Message 3 sur 8 (997 visites)

Re: Hp instant ink

Ok, mais je trouve dommage que des cartouches achetées dans l'appareil n'offrent pas dans ce cas un volume d'une trentaine de pages gratuites ... j'aurais mieux fait d'attendre afin d'activer le service et donc je me sens un peu floué.

Merci pour votre réponse en tout cas. mais commercialement, c'est moyen.

Novice
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Message 4 sur 8 (904 visites)

Re: Hp instant ink

C'est sur que c'est un peu moyen, un petit message explicite au moment de l'inscription aurai été bienvenu, mais comme 300 pages par mois durant les 4 premiers mois sont offerte (en tout cas, c'est la promo que j'ai eu)... bah, y'a vraiment pas moyen de râler ^^'

C'est juste un peu dommage sur un service aussi pratique et innovant de tomber sur ce genre de petites incompréhensions.

Merci pour la question et pour la réponse :)

Novice
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Message 5 sur 8 (710 visites)

Re: Hp instant ink

Je pense que je suis dans le même cas et je viens de découvrir le pot aux roses...

 

C'est plus que limite comme pratique, d'autant plus que je site indique bien : « Votre mois de facturation commence lorsque vous insérez une cartouche d'encre HP Instant Ink dans votre imprimante inscrite au programme. ».

 

Ce que je ne comprends pas, c'est que les cartouches fournies avec l'imprimante semblent avoir une quantité d'encre suffisante pour faire de nombreuses impressions. Dans ce cas-là pourquoi expédier directement de nouvelles cartouches ? C'est bien que les cartouches fournies avec l'imprimante ne sont pas reconnues comme HP Instant Ink ? Car sinon ce n'est pas cohérent avec cette autre extrait du site : « Votre imprimante nous dit quand son niveau d’encre est bas pour que nous sachions à quel moment vous envoyer des cartouches. ».

-> Les cartouches fournies avec l'imprimante n'ayant pas un niveau d'encre bas, pourquoi m'expédier de nouvelles cartouches ?

 

Bref, la pratique est tellement borderline que les conditions d'utilisation se contredisent d'elle-même.

 

J'espère que HP va se montrer digne de leur réputation en oeuvrant pour trouver une issue favorable. Ce serait dommange de devoir salir leur réputation pour des petites lignes vilement dissimulées ...

 

 

 

 

Intéressé
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Message 6 sur 8 (702 visites)

Re: Hp instant ink

Pour info.. je tourne toujours avec les encres vendurs avec l'imprimante. J'imprime peu mais les encres d'origines sont bien remplies c'est certain.
Mon cout avec instant ink est de 0 ou 1 euro donc ça va. Mais oui je n'ai pas encore mis les encres reçues du programme instant ink.
Envoyé depuis mon Samsung SM-A310F
Chercheur de conseil
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Membre depuis: ‎30-09-2019
Message 7 sur 8 (127 visites)

Re: Hp instant ink

meme probleme ,j'ai prit un forfait gratuit 15 pages par mois .Et on me facture un euro en aout alors que c'est encore les cartouches fournis avec l'imprimante neuve ,la fin septembre je tel on me dit qu'ils ne peuvent rien faire pour aout car payé mais la il me credite 15 page en plus pour ne pas avoir a payer en septembre . Et si je resilie l'abonnement ils me demandent de rendre les cartouches expédié mais non utilisé (normal) et me bloque les cartouches fournis avec l'imprimante(scandaleux)! Moralité ,s'inscrire quand les cartouche fournis sont vides ou presque !

Administrateur
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Membre depuis: ‎15-11-2012
Message 8 sur 8 (120 visites)

Re: Hp instant ink



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