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Solution approuvée

IMPRESSION IMPOSSIBLE

Nom du Produit: HP PHOTOSMART Wireless B109n-Z
Système d'exploitation: Microsoft Windows 10 (64-bit)

Bonjour,

 

ceci est un deuxième message ce jour car je ne suis pas sûr que le premier soit parti.

Tout semble bien fonctionner, sauf que le noir s'imprime en gris très pâle au point d'être illisible.

                                                                           ET

j'ai eu beau répété cent fois la manoeuvre, le menu caché (maisonnette, flèche...) n'apparaît pas. 

Que faire ?

Merci d'avance de votre réponse 

0 Compliments
Accepted Solution

Re: IMPRESSION IMPOSSIBLE

Merci pour votre retour,

 

Essayez avec la combinaison suivante :

Dans cet ordre, appuyez sur le coin supérieur gauche, supérieur droit, supérieur gauche et supérieur gauche de l'écran tactile. Le menu Technique s'affiche.

 

Je reste à votre disposition en cas de besoin.

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Message 2 sur 8 (458 visites)

Re: IMPRESSION IMPOSSIBLE

@Grandzebre

Bonjour,

 

Afin de palier cet incident, veuillez suivre les solutions du lien HP Résolution des problèmes de qualité d'impression.

 

Je reste à votre disposition en cas de besoin.







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Message 3 sur 8 (454 visites)

Re: IMPRESSION IMPOSSIBLE

Re, là je suis absent de Paris pour qq jours. J'essaierai de trouver ce lien dès mon retour. Mais sur quel site ?
Envoyé depuis mon OnePlus E1003
Support
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Message 4 sur 8 (446 visites)

Re: IMPRESSION IMPOSSIBLE

Ci-dessous lien :

https://support.hp.com/fr-fr/product/hp-photosmart-wireless-all-in-one-printer-series-b109/3794623/d...







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Message 5 sur 8 (428 visites)

Re: IMPRESSION IMPOSSIBLE

Bonjour et merci de votre aide. Cependant

mon problème est que (sur la base de la solution 5 (impression et évaluation du rapport de qualité d'impression) : appuyer sur le coin supérieur gauche, puis coin inférieur gauche, puis 2 fois sur coin supérieur gauche de l'écran tactile, le Menu technique qui devrait s'ouvrir ne s'ouvre pas. Il ne se passe rien du tout en fait.  Que faire ?

 

 

Support
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Message 6 sur 8 (420 visites)

Re: IMPRESSION IMPOSSIBLE

Merci pour votre retour,

 

Essayez avec la combinaison suivante :

Dans cet ordre, appuyez sur le coin supérieur gauche, supérieur droit, supérieur gauche et supérieur gauche de l'écran tactile. Le menu Technique s'affiche.

 

Je reste à votre disposition en cas de besoin.







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Intéressé
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Message 7 sur 8 (414 visites)

Re: IMPRESSION IMPOSSIBLE

Re bonjour, et re merci pour votre aide.

Curieusement, ce matin ça remarche. Je veux dire que ça imprime en noir et en couleurs sans que j'ai rien fait de spécial.  Pourvu que ça dure. Alors je n'y touche plus et garde simplement votre dernière solution en réserve pour le cas où.  J'aimerai bien que vous vous fassiez mon interprète (et celui de pas mal d'utilisateurs, je pense), auprès des ingénieurs de chez HP afin de leur faire savoir que faire des options d'écran tactile qu'on ne voit pas sur l'écran justement, n'est guère pratique. C'est le moins qu'on puisse dire.

 Cordialement et encore mille merci pour avoir pris ma demande d'aide en compte et votre réactivité.    

Highlighted
Support
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Message 8 sur 8 (377 visites)

Re: IMPRESSION IMPOSSIBLE

Merci pour votre retour,

 

N'hésitez pas à nous solliciter en cas de besoin.







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