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IMPRIMANTE PHOTOSMART 6525 : plus d'impression en noir alors que cartouche noire neuve

Nom du Produit: Gamme d'imprimantes tout-en-un HP Photosmart 6520

Depuis quelques jours, je suis dans l'incapacité d'imprimer en noir avec ma Photosmart 6525.

 

Après avoir consulté les différents forums HP et les conseils de la communauté, j'ai vérifié les différents points proposés (niveau d'encre : cartouche noire neuve, aération des fentes, reboot avec le menu caché.....).

 

Mon imprimante fait son nettoyage des têtes, mais sans noir.

Je ne peux plus faire, ni d'alignement des têtes, ni de rapport d'impression, sans avoir le code d'erreur 0XC19a0013.

 

Cela signifie-t-il que l'imprimante est désormais hors service et que je dois investir sur une nouvelle imprimante ?

 

Merci de vos avis !!

 

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Re: IMPRIMANTE PHOTOSMART 6525 : plus d'impression en noir alors que cartouche noire neuve

Bonjour @Didinesj63

 

Dans certains cas, retirer les cartouches d’encre et réinitialiser l’imprimante peuvent permettre de résoudre le message d’erreur.

  1. Allumez l’imprimante.

  2. Avant de continuer, attendez que l’imprimante soit inactive et silencieuse.

  3. Débranchez le câble USB de l’arrière de l’imprimante. Si votre imprimante possède une connexion réseau ou sans fil, laissez-la connectée.

  4. Retirez les cartouches d’encre de l’imprimante.

  5. L’imprimante étant sous tension, débranchez le cordon d’alimentation de l’arrière de l’imprimante et de la prise murale.

  6. Patientez au moins 60 secondes.

  7. Rebranchez le cordon d’alimentation dans la prise murale.

    REMARQUE : 

    HP recommande ensuite de rebrancher le cordon d’alimentation de l’imprimante directement à une prise murale.

  8. Rebranchez le cordon d’alimentation à l’arrière de l’imprimante.

  9. Mettez l’imprimante sous tension, si elle ne le fait pas automatiquement.

    Il est possible que l’imprimante passe par un cycle de préchauffage. Il se peut également que les voyants de l’imprimante clignotent et que le chariot se déplace.

  10. Patientez jusqu’à la fin du cycle de préchauffage et jusqu’à ce que votre imprimante soit inactive et silencieuse avant de continuer.

  11. Réinsérez les cartouche d’encre, puis fermez la porte d’accès aux cartouches.

  12. Imprimez une page d’étalonnage, si vous y êtes invité.

  13. Si vous avez débranché le câble USB, reconnectez-le à l’arrière du produit.

  14. Essayez d’imprimer.

 

 







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Re: IMPRIMANTE PHOTOSMART 6525 : plus d'impression en noir alors que cartouche noire neuve

Toujours pareil....
Que faire ?
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Re: IMPRIMANTE PHOTOSMART 6525 : plus d'impression en noir alors que cartouche noire neuve

Ceci confirme que le probléme est matériel au niveau de l'imprimante.

Si vous désirez commander une nouvelle imprimante, je peux vous aider à avoir une remise comme geste commercial.







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