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Impossibilité d'utiliser le bac photo

[ modifié ]
Nom du Produit: HP ENVY 5640
Système d'exploitation: Microsoft Windows 10 (64-bit)

depuis quelques jours, lorsque je veux imprimer des photos en choisissant le bac photo de mon imprimante, je reçois le message suivant :

"Bac à papier"

"Bac photo a été en bac à papier en raison d'un conflit avec un autre paramètre d'imprimante"

Si je clique sur imprimer : ma photo, au format 10x15, sort sur une feuille 21 X 29.7

Comment résoudre mon problème ?

Cordialement

J David

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