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Solution approuvée

Impossible d'imprimer en couleur

Nom du Produit: HP ENVY 4520
Système d'exploitation: Microsoft Windows 10 (32-bit)

Bonjour, mon imprimante est lien a mon ordinateur par wifi et non par câble. Lorsque je veux imprimer en couleur tous sort en noir et blanc. Je n'est plus accès à l'onglet "couleur ou noir et blanc" sur word mais aussi dans tous les logiciels du pack office mais aussi dans les propriétés de l'ordinateur, cela a disparu dans les propriétés de l'imprimante. J'ai remis des cartouches neuves, refait l'alignement et nettoyage des cartouches également. Mais après plus gaspillage de papiers et d'encre je n'arrive toujours pas imprimer en couleur. 

 

 

Merci 

2017-10-17 (10).png

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Accepted Solution

Re: Impossible d'imprimer en couleur

Bonjour et merci pour votre retour,

 

Essayez la solution suivante :

1. Téléchargez puis exécutez

  • Ce pilote si la version de votre Windows est 64 bits.
  • Ce pilote si la version de votre Windows est 32 bits.

2. Lancez l'installation, puis cochez l'option connecter l'imprimante plus tard.

3. Dans le panneau de configuration, sous Matériel et audio. Cliquez sur Afficher les Périphériques et imprimantes. La fenêtre Périphériques et imprimantes s'ouvre alors.
4. Cliquez sur Ajouter une imprimante. La fenêtre Ajouter une imprimante s'ouvre alors.
5. Cliquez sur L'imprimante souhaitée n'est pas indiquée.
6. Cliquez sur Ajouter une imprimante locale.
7. Cliquez sur Utiliser un port existant.
8. Cliquez sur la liste déroulante Utiliser un port existant et sélectionnez LPT1 : (Port imprimante), puis cliquez sur Suivant.
9. Sous Fabricant dans la fenêtre Installer le pilote de l'imprimante, cliquez sur HP.
10. Sous Imprimantes, sélectionnez HP Photosmart 5520 series, puis cliquez sur Suivant.
11.  Suivez les instructions pour terminer l'installation.
12. Dans la fenêtre Périphériques et imprimantes, cliquez avec le bouton droit de la souris sur l'imprimante la HP Photosmart 5520 series, puis cliquez sur Supprimer le périphérique.
13. Dans la fenêtre Périphériques et imprimantes, cliquez avec le bouton droit de la souris sur le nom votre imprimante la HP ENVY 4520 series, puis cliquez sur Propriétés de l'imprimante.
14. Cliquez sur l'onglet Avancé, et dans liste déroulante des pilote sélectionnez HP Photosmart 5520 series, puis cliquez sur Appliquer.
15. Cliquez sur l'onglet Général, et dans le champs nom de l'imprimante, saisissez HP ENVY 4520 series, puis cliquez sur OK.
16. Essayez d'imprimer.

 

Veuillez nous informer si le problème a été résolu.

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Support
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Membre depuis: ‎20-01-2012
Message 2 sur 9 (5 329 visites)

Re: Impossible d'imprimer en couleur

@esarp

Bonjour,

 

Afin de résoudre cet incident, veuillez configurer un nouveau Port en procédant comme suit :
1. Sur le clavier, appuyez simultanément sur la touche Windows Touche du logo Windows + X, puis cliquez sur Panneau de configuration.

2. Dans le panneau de configuration, sous Matériel et audio. Cliquez sur Afficher les Périphériques et imprimantes. La fenêtre Périphériques et imprimantes s'ouvre alors.
3. Cliquez avec le bouton droit de la souris sur l'icône de votre l'imprimante, puis sur Propriétés de l'imprimante, sur l'onglet Ports, et sur Ajouter un port....
4. Sélectionnez Standard TCP/IP Port, puis appuyez sur Ajouter un port.
5. Cliquez sur Suivant, puis entrez l'adresse IP de l'imprimante (exemple :192.168.1.97) dans le champ Nom ou adresse IP de l'imprimante, puis cliquez sur Suivant.
6. Une fois le port ajouté, cliquez sur Terminer.
7. Cliquez sur l'onglet Paramètres du périphérique, puis dérouler la liste de Configuration autmatique pour choisir Mettre à jour maintenant, cliquez sur Appliquer et fermez toutes les fenêtres.

8. Essayez d'imprimer.

 

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Débutant
Envois : 5
Membre depuis: ‎17-10-2017
Message 3 sur 9 (5 310 visites)

Re: Impossible d'imprimer en couleur

Bonjour, 

 

J'ai bien essayée les instructions données, mais malheureusement après avoir essayer; les pages imprimées sont toujours en noir et blanc, la couleur est inexistante. C'est très agaçant de gaspiller des feuilles et de l'encre pour chaque essai... 

 

Merci pour votre compréhension. 

 

esarp 

Support
Envois : 39 774
Membre depuis: ‎20-01-2012
Message 4 sur 9 (5 300 visites)

Re: Impossible d'imprimer en couleur

Bonjour et merci pour votre retour,

 

Essayez la solution suivante :

1. Téléchargez puis exécutez

  • Ce pilote si la version de votre Windows est 64 bits.
  • Ce pilote si la version de votre Windows est 32 bits.

2. Lancez l'installation, puis cochez l'option connecter l'imprimante plus tard.

3. Dans le panneau de configuration, sous Matériel et audio. Cliquez sur Afficher les Périphériques et imprimantes. La fenêtre Périphériques et imprimantes s'ouvre alors.
4. Cliquez sur Ajouter une imprimante. La fenêtre Ajouter une imprimante s'ouvre alors.
5. Cliquez sur L'imprimante souhaitée n'est pas indiquée.
6. Cliquez sur Ajouter une imprimante locale.
7. Cliquez sur Utiliser un port existant.
8. Cliquez sur la liste déroulante Utiliser un port existant et sélectionnez LPT1 : (Port imprimante), puis cliquez sur Suivant.
9. Sous Fabricant dans la fenêtre Installer le pilote de l'imprimante, cliquez sur HP.
10. Sous Imprimantes, sélectionnez HP Photosmart 5520 series, puis cliquez sur Suivant.
11.  Suivez les instructions pour terminer l'installation.
12. Dans la fenêtre Périphériques et imprimantes, cliquez avec le bouton droit de la souris sur l'imprimante la HP Photosmart 5520 series, puis cliquez sur Supprimer le périphérique.
13. Dans la fenêtre Périphériques et imprimantes, cliquez avec le bouton droit de la souris sur le nom votre imprimante la HP ENVY 4520 series, puis cliquez sur Propriétés de l'imprimante.
14. Cliquez sur l'onglet Avancé, et dans liste déroulante des pilote sélectionnez HP Photosmart 5520 series, puis cliquez sur Appliquer.
15. Cliquez sur l'onglet Général, et dans le champs nom de l'imprimante, saisissez HP ENVY 4520 series, puis cliquez sur OK.
16. Essayez d'imprimer.

 

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Débutant
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Membre depuis: ‎17-10-2017
Message 5 sur 9 (5 293 visites)

Re: Impossible d'imprimer en couleur

OUI SA MARCHE MERCI INFINIMENT JE VOUS AIME !!!!!! je pourrais commencer à réviser mes partiels enfin énorme cœur sur vous haha. 

Support
Envois : 39 774
Membre depuis: ‎20-01-2012
Message 6 sur 9 (5 292 visites)

Re: Impossible d'imprimer en couleur

Félicitations, :smileyhappy:

N'hésitez pas à nous solliciter en cas de besoin.







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Chercheur de conseil
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Membre depuis: ‎24-09-2018
Message 7 sur 9 (3 673 visites)

Re: Impossible d'imprimer en couleur

Bonjour,

 

Je viens d'appliquer avec succès la méthode proposée par Alucard sur ma nouvelle Envy 4520 (HP 23026A).

Merci beaucoup

Gilbert6

Chercheur de conseil
Envois : 1
Membre depuis: ‎14-10-2018
Message 8 sur 9 (3 462 visites)

Re: Impossible d'imprimer en couleur

Bonjour,

Après changement des cartouches ,plus d'impression couleur ,avons essayé de résoudre d'après vos informations ,rien à faire si ce n'est avoir gaspillé beaucoup trop de feuilles pour rien !

Que faire ?

 

Chercheur de conseil
Envois : 1
Membre depuis: ‎05-01-2019
Message 9 sur 9 (2 339 visites)

Re: Impossible d'imprimer en couleur

Super ! J'y croyais pas au début mais ça fonctionne. MERCI! 

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