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Novice
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Solution approuvée

Impossible de communiquer avec l'imprimante

Nom du Produit: Gamme d'imprimantes tout-en-un HP ENVY 4520
Système d'exploitation: macOS 10.14 Mojave

Bonjour,

J'ai déménagé récemment et j'ai rebranché mon imprimante HP envy 4520. J'ai configuré le nouveau wi-fi à mon macbook et à mon imprimante. Ma connexion internet sur mon portable va très bien. Mon imprimante me signale qu'elle est connecté au wi-fi, le même que mon macbook. Malheureusement, quand je clique pour imprimer, mon ordinateur me dit que mon imprimante est indisponible, qu'il est hors tension ou débranché. Pouvez-vous m'aider?

Merci,

Catherine

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Accepted Solution

Re: Impossible de communiquer avec l'imprimante

 

                     Bonjour @Catherine5252 ,  

 

Réinitialiser le système d'impression peut permettre de résoudre certains états d'erreur en supprimant toutes les imprimantes HP et non HP, les tâches d'impression et les préférences de l'imprimante.

  1. Cliquez sur le menu Apple, puis sur Préférences système.
  2. Cliquez sur Imprimantes et fax, Impression et numérisation ou Imprimantes et scanners.
  3. Faites un clic droit (ou Control + clic) n'importe où dans la fenêtre Imprimantes, puis cliquez sur Réinitialiser le système d'impression.
  1. Cliquez sur Réinitialiser dans la fenêtre de confirmation.
  2. Identifiez-vous en tant qu'administrateur, puis cliquez sur OK pour confirmer la réinitialisation.

Une fois le système d'impression réinitialisé, ajoutez à nouveau votre imprimante dans la liste et essayez d'imprimer.

 

        A vous lire.

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Enseignant
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Message 2 sur 4 (140 visites)

Re: Impossible de communiquer avec l'imprimante

 

                     Bonjour @Catherine5252 ,  

 

Réinitialiser le système d'impression peut permettre de résoudre certains états d'erreur en supprimant toutes les imprimantes HP et non HP, les tâches d'impression et les préférences de l'imprimante.

  1. Cliquez sur le menu Apple, puis sur Préférences système.
  2. Cliquez sur Imprimantes et fax, Impression et numérisation ou Imprimantes et scanners.
  3. Faites un clic droit (ou Control + clic) n'importe où dans la fenêtre Imprimantes, puis cliquez sur Réinitialiser le système d'impression.
  1. Cliquez sur Réinitialiser dans la fenêtre de confirmation.
  2. Identifiez-vous en tant qu'administrateur, puis cliquez sur OK pour confirmer la réinitialisation.

Une fois le système d'impression réinitialisé, ajoutez à nouveau votre imprimante dans la liste et essayez d'imprimer.

 

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Novice
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Message 3 sur 4 (130 visites)

Re: Impossible de communiquer avec l'imprimante

Merci beaucouo cela a fonctionné!
Catherine
Envoyé depuis mon Samsung SM-G950W-parrot
Enseignant
Envois : 3 085
Membre depuis: ‎24-04-2019
Message 4 sur 4 (123 visites)

Re: Impossible de communiquer avec l'imprimante

 

                    Bonjour @Catherine5252

 

Merci pour votre retour, c'est sympa.

 

Content de votre satisfaction.

 

Trés bonne journée.

 

          Cordialement.

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