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Impossible imprimer page d'alignement

Nom du Produit: HP Envy 4507
Système d'exploitation: Microsoft Windows 10 (64-bit)

Bonjour. Je met mon imprimante (Envy 4507) sous tension, l'écran indique impression page d'alignement, puis l'imprimante n'a plus aucune réaction. Je l'arrête, la rallume et le même message apparait. Impossible d'aller dans le menu pour la réinitialiser. Tentative de remise à zéro avec la séquence des touches 2-8-2-2 mais aucune réaction. Merci d'avance pour votre aide.

Cordialement

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Re: Impossible imprimer page d'alignement

Bonjour @AMIWEB

 

Le nettoyage des cartouches d'encre peut améliorer la qualité d'impression. Nettoyez les cartouches d'encre depuis le panneau de commande de l'imprimante, puis évaluez les résultats.

REMARQUE : 

Pour éviter les situations qui requièrent le nettoyage, mettez toujours l’imprimante hors tension à l’aide du bouton d’alimentation.

  1. Assurez-vous de charger le bac d'alimentation avec du papier blanc ordinaire.

  2. Sur le panneau de commande de l'imprimante, balayez l'écran vers la gauche, puis appuyez sur Configuration.

  3. Appuyez sur Outils, puis sur Nettoyer les cartouches.

    L'imprimante imprime un rapport de diagnostic de qualité d'impression.

    Illustration : Exemple de rapport de diagnostic de qualité d'impression

  4. Examinez la qualité d'impression sur le rapport de diagnostic de qualité d'impression.

    • Si vous êtes satisfait de la qualité d'impression, cliquez sur Non. La procédure de dépannage est terminée.

    • Si vous n'êtes pas satisfait de la qualité d'impression, cliquez sur Oui lorsque vous êtes invité à passer à l'étape de nettoyage suivante.







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