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Impression Incomplête (imprimante connectée en wifi)

Nom du Produit: Gamme d'imprimantes tout-en-un HP Officejet 3830
Système d'exploitation: Microsoft Windows 10 (64-bit)

Bonjour,

Depuis quelques temps notre imprimante (connecté au reseau wifi privé) imprime les photos en partie (le reste de la page de papier photo est blanc). Nous utilisons le logiciel HP Smart depuis des smartphones android. Avant nous n'avions aucun problème et étions très satisfait de notre imprimante

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Message 2 sur 4 (151 visites)

Re: Impression Incomplête (imprimante connectée en wifi)

Bonjour @XavierP

 

  1. Recherchez périphériques dans Windows, puis sélectionnez Périphériques et imprimantes dans les résultats de recherche.

  2. Cliquez avec le bouton droit de la souris sur le nom de l'imprimante et sélectionnez Propriétés de l'imprimante.

    La fenêtre Propriétés s'ouvre alors.

  3. Cliquez sur l'onglet Ports, puis sur Ajouter un port.

  4. Sélectionnez Port TCP/IP standard, puis cliquez sur Nouveau port.

    Figure : Création d’un nouveau port TCP/IP

     Fenêtre « Ports d’imprimante » avec « Port standard TCP/IP » sélectionnée et le bouton « Nouveau Port » en surbrillance
  5. Saisissez l’adresse IP de l’imprimante que vous avez notée plus tôt, plus cliquez sur Suivant.

  6. Sélectionnez le nouveau port TCP/IP standard dans la liste, puis cliquez sur OK.

       REMARQUE :

    Vous verrez peut-être un deuxième périphérique d'imprimante s'afficher dans la liste des périphériques. Ne désinstallez aucune des deux imprimantes. Laissez les deux imprimantes.

  7. Essayez d'imprimer







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Novice
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Message 3 sur 4 (142 visites)

Re: Impression Incomplête (imprimante connectée en wifi)

Je n'ai pas d'onglet "ports" dans les propriétés de mon imprimante. Voici la capture d'écran Captureimprimante.PNG

Support
Envois : 37 367
Membre depuis: ‎05-04-2012
Message 4 sur 4 (133 visites)

Re: Impression Incomplête (imprimante connectée en wifi)

Lorsque vous faîtes un clic droit, vous devez sélectionner "Propriétés de l'imprimante" et non pas "Propriétés".







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