Problèmes de connexion ? Essayez ceci !
Poser une nouvelle question
Question
Répondre
 
Novice
Envois : 2
Membre depuis: ‎22-07-2017
Message 1 sur 4 (630 visites)
Solution approuvée

Impression couleur

Nom du Produit: HP ENVY 4520 series
Système d'exploitation: Microsoft Windows 8 (32-bit)

Bonjour j'ai changée ma cartouche d'encre couleur il y a quelques jours, tout fonctionné parfaitement mais depuis aujourd'hui, quand je veux imprimer en couleur, il m'imprime en noir et blanc. Les paramètre sont bien réglés sur "couleur", j'ai effectué un nettoyage des têtes et quand il m'imprime le résultat, ça imprime bien en couleurs. D'ou peut provenir le problème ? Comment y remédier ? Merci

Répondre
0 Compliments
Accepted Solution

Re: Impression couleur

Bonjour @edith59

 

Vous pouvez réinitialiser votre imprimante pour tenter de résoudre ce problème .

 

Suivez cette manipulation , les voyants (maisonnette et flèche retour , sont éteints en cliquant dessus)

Allumez l'imprimante , vous devez avoir l'écran avec deux voyants allumés le point ? et le wifi .

 

1. Sur le panneau avant de l'imprimante, cliquez une fois sur l'emplacement de la maisonnette au dessus du point ? (la maisonnette étant inactive).
2. Cliquez une fois sur l'emplacement de la flèche retour au dessous du point ?(la flèche étant inactive).
3. Cliquez deux fois sur l'emplacement de la maisonnette toujours au dessus (la maisonnette étant inactive).
4. Un menu caché va apparaître, cliquez sur Service Menu.
5. Défilez jusqu'à Resets Menu, et validez avec OK.
6. Défilez jusqu'à Semi Full Reset, et validez avec OK.
7. L'imprimante va s'éteindre vous la rallumer pour tester .

 

Cordialement

Voir la solution en contexte
Vous n'avez pas trouvé la réponse que vous cherchiez? Inscrivez-vous et laissez un Expert vous aider.
Académicien
Envois : 6 083
Membre depuis: ‎27-01-2014
Message 2 sur 4 (609 visites)

Re: Impression couleur

[ modifié ]

Bonjour @edith59

 

Vous pouvez réinitialiser votre imprimante pour tenter de résoudre ce problème .

 

Suivez cette manipulation , les voyants (maisonnette et flèche retour , sont éteints en cliquant dessus)

Allumez l'imprimante , vous devez avoir l'écran avec deux voyants allumés le point ? et le wifi .

 

1. Sur le panneau avant de l'imprimante, cliquez une fois sur l'emplacement de la maisonnette au dessus du point ? (la maisonnette étant inactive).
2. Cliquez une fois sur l'emplacement de la flèche retour au dessous du point ?(la flèche étant inactive).
3. Cliquez deux fois sur l'emplacement de la maisonnette toujours au dessus (la maisonnette étant inactive).
4. Un menu caché va apparaître, cliquez sur Service Menu.
5. Défilez jusqu'à Resets Menu, et validez avec OK.
6. Défilez jusqu'à Semi Full Reset, et validez avec OK.
7. L'imprimante va s'éteindre vous la rallumer pour tester .

 

Cordialement





Je ne suis pas employé HP. Ce message a-t-il apporté une réponse à votre question ? Indiquez-le ci-dessous comme une Solution Acceptée ! Vous avez trouvé ce message utile ?  Cliquez sur le pouce en bas pour donner un Compliment ! Suivez-nous sur Twitter @HPSupportFR ou sur Facebook Assistance clientèle HP.

Highlighted
Novice
Envois : 2
Membre depuis: ‎22-07-2017
Message 3 sur 4 (585 visites)

Re: Impression couleur

Bonjour et merci pour votre réponse

 

J'ai effectuée vos manipulations et tout refonctionne correctement

 

Merci beaucoup pour votre aide

 

Cordialement

 

Bonne soirée

Académicien
Envois : 6 083
Membre depuis: ‎27-01-2014
Message 4 sur 4 (569 visites)

Re: Impression couleur

Bonjour @edith59

 

Merci pour votre retour , content :smileyhappy:pour vous que

cela fonctionne maintenant .

 

 

Bonne journée

 

Cordialement





Je ne suis pas employé HP. Ce message a-t-il apporté une réponse à votre question ? Indiquez-le ci-dessous comme une Solution Acceptée ! Vous avez trouvé ce message utile ?  Cliquez sur le pouce en bas pour donner un Compliment ! Suivez-nous sur Twitter @HPSupportFR ou sur Facebook Assistance clientèle HP.

HP Assistance sur Twitter
† Les opinions exprimées dans les forums de ce site reflètent le point de vue personnel de leurs auteurs respectifs, et non celui de HP. En utilisant ce site, cela implique vous acceptez les conditions d'utilisation et le règlement interne.