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Assistant
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Message 1 sur 8 (201 visites)
Solution approuvée

Impression d'enveloppe

Nom du Produit: HP photosmart C 4580
Système d'exploitation: Microsoft Windows 10 (64-bit)

Bonjour,

Je n'arrive pas à imprimer une enveloppe avec mon HP photosmart C 4580.

 

Je rempli bien l'enveloppe dans word, je choisi la dimension mais pour imprimer rien ne se passe.

 

Merci pour votre aide, du pas à pas me serait utile.

 

 

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Accepted Solution

Re: Impression d'enveloppe

 

          Bonjour @Hubert

 

Effectivement, un paramètre ne doit pas être correcte.

 

Voici la procédure détaillée : 

 

Créer et imprimer une enveloppe unique

Word pour Office 365, Word 2019, Word 2016, Word 2013, Word 2010
Autres versions
 

Si vous souhaitez inclure votre adresse d’expéditeur sur l’enveloppe, vous pouvez le faire avant de commencer à travailler sur l’enveloppe.

Après avoir configuré votre enveloppe comme vous le souhaitez, vous pouvez l’imprimer, mais aussi l’enregistrer afin de pouvoir la réutiliser.

Que voulez-vous faire ?

Définir une adresse d’expéditeur

Vérifier les options d’impression

Créer et imprimer ou enregistrer une enveloppe

Définir une adresse d’expéditeur
  1. Démarrez Word.

  2. Cliquez sur l’onglet Fichier.

  3. Cliquez sur Options.

  4. Cliquez sur Options avancées.

  5. Faites défiler vers le bas, puis, sous Général, tapez votre adresse d’expéditeur dans le champ Adresse.

    Remarque :  Word enregistre l’adresse afin que vous puissiez l’utiliser chaque fois que vous souhaitez l’insérer dans une enveloppe, une étiquette ou un autre document.

  6. Cliquez sur OK.

Haut de la page

Vérifier les options d’impression

Avant de générer un lot d’enveloppes sur votre imprimante, vous pouvez vérifier que les options d’impression sont correctement configurées.

  1. Sous l’onglet Publipostage, dans le groupe Créer, cliquez sur Enveloppes.

    Ruban Office 2010

  2. Cliquez sur Options, puis sur l’onglet Options d’enveloppe.

  3. Dans la zone Taille des enveloppes, cliquez sur l’option correspondant à la taille de vos enveloppes. Si aucune option ne correspond votre taille d’enveloppe, faites défiler la liste jusqu’en bas, cliquez sur Taille personnalisée, puis tapez les dimensions de votre enveloppe dans les champs Largeur et Hauteur.

  4. Cliquez sur l’onglet Options d’impression.

    Le pilote d’imprimante indique à Word comment charger l’enveloppe dans l’imprimante, et ces informations s’affichent sous l’onglet Options d’impression de la boîte de dialogue Options pour les enveloppes.

    Onglet Options d’impression de la boîte de dialogue Options pour les enveloppes

    1. La méthode d’alimentation détermine la position de l’enveloppe (à droite, au milieu, à gauche) et si l’enveloppe est chargée dans l’imprimante par le bord long ou court.

    2. L’enveloppe peut être face vers le haut ou face vers le bas. La face est le côté sur lequel l’adresse est imprimée.

    3. Si l’enveloppe est alimentée par le bord court, il se peut qu’il faille la faire pivoter pour éviter que le texte s’imprime à l’envers.

    L’enveloppe dans l’illustration ci-dessous est positionnée à droite, face vers le bas, rabat en haut, avec le bord court présenté pour le chargement dans l’imprimante, conformément aux paramètres définis dans la boîte de dialogue ci-dessus.

    Insertion d’une enveloppe dans une imprimante

  5. Chargez l’enveloppe comme indiqué dans la boîte de dialogue.

  6. Cliquez sur OK.

  7. Tapez un texte de test dans la zone Adresse du destinataire, puis cliquez sur Imprimer pour imprimer l’enveloppe.

  8. Vérifiez que le résultat de l’impression est correct.

  9. Si l’enveloppe ne s’imprime pas correctement, effectuez l’une des opérations suivantes :

    • Consultez la documentation de l’imprimante, si vous en disposez, pour savoir comment charger les enveloppes.

    • Mettre à jour le pilote de l’imprimante.

    • Revenez à l’onglet Options d’impression de la boîte de dialogue Options pour les enveloppes pour ajuster les options d’impression. Réimprimez l’enveloppe. Répétez ce processus jusqu’à trouver une configuration d’options d’impression qui produit les résultats souhaités.

Haut de la page

Créer et imprimer ou enregistrer une enveloppe
  1. Sous l’onglet Publipostage, dans le groupe Créer, cliquez sur Enveloppes.

    Ruban Office 2010

  2. Dans le champ Adresse du destinataire, tapez l’adresse postale.

    Si vous voulez utiliser une adresse du carnet d’adresses électronique installé sur votre ordinateur, cliquez sur Insérer une adresse Image du bouton .

  3. Si vous voulez mettre en forme le texte, sélectionnez-le, cliquez dessus avec le bouton droit, puis, dans le menu contextuel, cliquez sur Police.

  4. Dans la zone Adresse de l’expéditeur, tapez l’adresse de l’expéditeur ou utilisez l’adresse préconfigurée.

    Si vous voulez utiliser une adresse du carnet d’adresses électronique installé sur votre ordinateur, cliquez sur Insérer une adresse Image du bouton .

  5. Si vous souhaitez conserver l’adresse de l’expéditeur en vue d’une utilisation ultérieure, mais ne voulez pas l’inclure sur l’enveloppe actuelle, activez la case à cocher Omettre.

  6. Si vous avez accès à un système d’affranchissement électronique, par exemple, acquis auprès d’un service sur le web, vous pouvez l’ajouter à votre enveloppe.

    Comment ?

    1. Activez la case à cocher Ajouter l’affranchissement électronique.

      Si vous n’avez pas de programme d’affranchissement électronique installé, Microsoft Word vous invite à en installer un et vous propose de vous connecter au site Office.com. À partir de là, vous pouvez obtenir des informations supplémentaires et des liens vers d’autres sites proposant une solution d’affranchissement électronique.

    2. Pour définir les options des programmes d’affranchissement électronique installés sur votre ordinateur, cliquez sur Affranchissement électronique.

  7. Effectuez l’une des opérations suivantes :

    1. Si vous voulez imprimer l’enveloppe sans l’enregistrer afin de pouvoir la réutiliser, insérez une enveloppe dans l’imprimante, comme illustré dans la zone Alimentation, puis cliquez sur Imprimer.

    2. Si vous voulez enregistrer l’enveloppe afin de pouvoir la réutiliser, cliquez sur Ajouter au document, sur l’onglet Fichier, sur Enregistrer sous, puis tapez un nom pour le document.

      Word ajoute l’enveloppe au document actuel en tant que Page 1. Si vous le souhaitez, vous pouvez utiliser le reste du document pour taper une lettre qui sera automatiquement stockée avec l’enveloppe.

      Pour imprimer l’enveloppe, insérez une enveloppe dans l’imprimante, comme illustré dans la zone Alimentation sous l’onglet Options d’impression dans la boîte de dialogue Options pour les enveloppes, puis sélectionnez Imprimer.

 

 

         A vous lire.

 

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Enseignant
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Membre depuis: ‎24-04-2019
Message 2 sur 8 (187 visites)

Re: Impression d'enveloppe

 

                 Bonjour @Hubert

 

Veuillez exécuter la procédure HP du lien ci-dessous : 

 

https://support.hp.com/fr-fr/document/c03306954

 

 

           A vous lire.

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Assistant
Envois : 23
Membre depuis: ‎29-06-2013
Message 3 sur 8 (179 visites)

Re: Impression d'enveloppe

Merci pour votre aide, mais le problème d'impression vient du fait que le fichier enveloppe se met en file d'attente dans mon imprimante et ça s'arrête là.

Enseignant
Envois : 3 085
Membre depuis: ‎24-04-2019
Message 4 sur 8 (177 visites)

Re: Impression d'enveloppe

 

            Bonjour @Hubert ,   

 

Pour mettre de l'ordre dans votre config, et résoudre le problème, Il va falloir désinstaller l'ancien pilote, puis réinstaller le nouveau pilote complet HP.

 

Pour désinstaller l'imprimante et son ancien pilote :

 

Il faut recommencer la désinstallation de l'imprimante, dans panneau de configuration, Programmes et Fonctionnalités, et désinstaller tout ce qui porte le nom

de votre imprimante, puis la supprimer dans panneau de configuration, Périphérique et imprimante, Cliques droit sur votre imprimante,

Supprimer le périphérique, (Si elle existe toujours), et supprimer les restes de l'imprimante dans Program Files et dans Programmes (x86).

 

 

 

Télécharger et installer le nouveau pilote complet HP :

 

https://support.hp.com/fr-fr/drivers/selfservice/HP-Photosmart-C4500-All-in-One-Printer-series/35751...

 

A la fin de l'installation, Redémarrer le PC.

 

  Cela devrait fonctionner, maintenant.

 

 

               A vous lire. 

 

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Assistant
Envois : 23
Membre depuis: ‎29-06-2013
Message 5 sur 8 (165 visites)

Re: Impression d'enveloppe

Bonjour,

je viens de désinstaller et réinstaller mon imprimante suivant votre procédure, mais le problème persiste, voici pas à pas comment je procède:

1/ j'ouvre publipostage dans word

2/ je remplis l'enveloppe

3/ Dans option je précise la dimension de l'enveloppe

4/ Dans alimentation je précise l'orientation

5/ Puis je fais imprimé

6/ Dans propriété de l'imprimante je précise la dimension de l'enveloppe, l'orientation

7/ Je fais OK mais rien ne se passe

8/ Dans paramètre mon impression reste en fille d'attente ou mon enveloppe passe sans être imprimée

 

Ce qui me frustre, c'est que j'ai déjà imprimé des enveloppes mais je dois certainement oublier une opération à réaliser.

 

Merci quand même pour votre aide et votre patience.

Enseignant
Envois : 3 085
Membre depuis: ‎24-04-2019
Message 6 sur 8 (162 visites)

Re: Impression d'enveloppe

 

          Bonjour @Hubert

 

Effectivement, un paramètre ne doit pas être correcte.

 

Voici la procédure détaillée : 

 

Créer et imprimer une enveloppe unique

Word pour Office 365, Word 2019, Word 2016, Word 2013, Word 2010
Autres versions
 

Si vous souhaitez inclure votre adresse d’expéditeur sur l’enveloppe, vous pouvez le faire avant de commencer à travailler sur l’enveloppe.

Après avoir configuré votre enveloppe comme vous le souhaitez, vous pouvez l’imprimer, mais aussi l’enregistrer afin de pouvoir la réutiliser.

Que voulez-vous faire ?

Définir une adresse d’expéditeur

Vérifier les options d’impression

Créer et imprimer ou enregistrer une enveloppe

Définir une adresse d’expéditeur
  1. Démarrez Word.

  2. Cliquez sur l’onglet Fichier.

  3. Cliquez sur Options.

  4. Cliquez sur Options avancées.

  5. Faites défiler vers le bas, puis, sous Général, tapez votre adresse d’expéditeur dans le champ Adresse.

    Remarque :  Word enregistre l’adresse afin que vous puissiez l’utiliser chaque fois que vous souhaitez l’insérer dans une enveloppe, une étiquette ou un autre document.

  6. Cliquez sur OK.

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Vérifier les options d’impression

Avant de générer un lot d’enveloppes sur votre imprimante, vous pouvez vérifier que les options d’impression sont correctement configurées.

  1. Sous l’onglet Publipostage, dans le groupe Créer, cliquez sur Enveloppes.

    Ruban Office 2010

  2. Cliquez sur Options, puis sur l’onglet Options d’enveloppe.

  3. Dans la zone Taille des enveloppes, cliquez sur l’option correspondant à la taille de vos enveloppes. Si aucune option ne correspond votre taille d’enveloppe, faites défiler la liste jusqu’en bas, cliquez sur Taille personnalisée, puis tapez les dimensions de votre enveloppe dans les champs Largeur et Hauteur.

  4. Cliquez sur l’onglet Options d’impression.

    Le pilote d’imprimante indique à Word comment charger l’enveloppe dans l’imprimante, et ces informations s’affichent sous l’onglet Options d’impression de la boîte de dialogue Options pour les enveloppes.

    Onglet Options d’impression de la boîte de dialogue Options pour les enveloppes

    1. La méthode d’alimentation détermine la position de l’enveloppe (à droite, au milieu, à gauche) et si l’enveloppe est chargée dans l’imprimante par le bord long ou court.

    2. L’enveloppe peut être face vers le haut ou face vers le bas. La face est le côté sur lequel l’adresse est imprimée.

    3. Si l’enveloppe est alimentée par le bord court, il se peut qu’il faille la faire pivoter pour éviter que le texte s’imprime à l’envers.

    L’enveloppe dans l’illustration ci-dessous est positionnée à droite, face vers le bas, rabat en haut, avec le bord court présenté pour le chargement dans l’imprimante, conformément aux paramètres définis dans la boîte de dialogue ci-dessus.

    Insertion d’une enveloppe dans une imprimante

  5. Chargez l’enveloppe comme indiqué dans la boîte de dialogue.

  6. Cliquez sur OK.

  7. Tapez un texte de test dans la zone Adresse du destinataire, puis cliquez sur Imprimer pour imprimer l’enveloppe.

  8. Vérifiez que le résultat de l’impression est correct.

  9. Si l’enveloppe ne s’imprime pas correctement, effectuez l’une des opérations suivantes :

    • Consultez la documentation de l’imprimante, si vous en disposez, pour savoir comment charger les enveloppes.

    • Mettre à jour le pilote de l’imprimante.

    • Revenez à l’onglet Options d’impression de la boîte de dialogue Options pour les enveloppes pour ajuster les options d’impression. Réimprimez l’enveloppe. Répétez ce processus jusqu’à trouver une configuration d’options d’impression qui produit les résultats souhaités.

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Créer et imprimer ou enregistrer une enveloppe
  1. Sous l’onglet Publipostage, dans le groupe Créer, cliquez sur Enveloppes.

    Ruban Office 2010

  2. Dans le champ Adresse du destinataire, tapez l’adresse postale.

    Si vous voulez utiliser une adresse du carnet d’adresses électronique installé sur votre ordinateur, cliquez sur Insérer une adresse Image du bouton .

  3. Si vous voulez mettre en forme le texte, sélectionnez-le, cliquez dessus avec le bouton droit, puis, dans le menu contextuel, cliquez sur Police.

  4. Dans la zone Adresse de l’expéditeur, tapez l’adresse de l’expéditeur ou utilisez l’adresse préconfigurée.

    Si vous voulez utiliser une adresse du carnet d’adresses électronique installé sur votre ordinateur, cliquez sur Insérer une adresse Image du bouton .

  5. Si vous souhaitez conserver l’adresse de l’expéditeur en vue d’une utilisation ultérieure, mais ne voulez pas l’inclure sur l’enveloppe actuelle, activez la case à cocher Omettre.

  6. Si vous avez accès à un système d’affranchissement électronique, par exemple, acquis auprès d’un service sur le web, vous pouvez l’ajouter à votre enveloppe.

    Comment ?

    1. Activez la case à cocher Ajouter l’affranchissement électronique.

      Si vous n’avez pas de programme d’affranchissement électronique installé, Microsoft Word vous invite à en installer un et vous propose de vous connecter au site Office.com. À partir de là, vous pouvez obtenir des informations supplémentaires et des liens vers d’autres sites proposant une solution d’affranchissement électronique.

    2. Pour définir les options des programmes d’affranchissement électronique installés sur votre ordinateur, cliquez sur Affranchissement électronique.

  7. Effectuez l’une des opérations suivantes :

    1. Si vous voulez imprimer l’enveloppe sans l’enregistrer afin de pouvoir la réutiliser, insérez une enveloppe dans l’imprimante, comme illustré dans la zone Alimentation, puis cliquez sur Imprimer.

    2. Si vous voulez enregistrer l’enveloppe afin de pouvoir la réutiliser, cliquez sur Ajouter au document, sur l’onglet Fichier, sur Enregistrer sous, puis tapez un nom pour le document.

      Word ajoute l’enveloppe au document actuel en tant que Page 1. Si vous le souhaitez, vous pouvez utiliser le reste du document pour taper une lettre qui sera automatiquement stockée avec l’enveloppe.

      Pour imprimer l’enveloppe, insérez une enveloppe dans l’imprimante, comme illustré dans la zone Alimentation sous l’onglet Options d’impression dans la boîte de dialogue Options pour les enveloppes, puis sélectionnez Imprimer.

 

 

         A vous lire.

 

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Membre depuis: ‎29-06-2013
Message 7 sur 8 (153 visites)

Re: Impression d'enveloppe

Bonjour,

 

Je viens enfin de réussir cette impression et vous remercie encore une fois.

 

Hubert

Highlighted
Enseignant
Envois : 3 085
Membre depuis: ‎24-04-2019
Message 8 sur 8 (150 visites)

Re: Impression d'enveloppe

 

           @Hubert ,  

 

Merci pour votre retour.

 

Content d'avoir solutionné votre problème.

 

Trés bonne journée.

 

         Cordialement.

Je ne suis pas employé HP. Ce message a-t-il apporté une réponse à votre question ? Indiquez-le ci-dessous comme une Solution Acceptée ! Vous avez trouvé ce message utile ?  Cliquez sur le pouce en bas pour donner un Compliment !
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