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Novice
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Solution approuvée

Impression partielle sous windows 10

Nom du Produit: Gamme d'imprimantes tout-en-un HP Deskjet 3050 - J610
Système d'exploitation: Microsoft Windows 10 (64-bit)

Je viens d'acheter un ordinateur Huawei matebook qui fonctionne sous windows 10 famille version 1809. Je possède depuis plusieurs années une imprimante deskjet 3050, qui fonctionne parfaitement depuis un autre ordinateur et depuis mon smartphone.

 

Mais avec mon nouvel ordinateur impossible d'imprimer convenablement, j'ai d'abord cru à un problème de puce wifi de l'ordinateur que j'ai fait remplacer, cependant avec le deuxième ordinateur le problème reste le même. Les pilotes de l'imprimantes sont installés, mais lorsque je lance une impression, seule le haut de la page s'imprime, voir l'impression reste en file d'attente. N'ayant aucun problème avec mes autres appareils et ayant remplacé l'ordinateur que j'utilise maintenant, je ne comprend pas d'où vient le problème, j'ai déjà essayé de réinstaller windows en faisant une restauration usine de l'ordinateur mais rien n'y fait.

 

Mon imprimante est-elle trop vieille pour cette version de Windows? Y a t-il un moyen de résoudre le problème?

 

Merci d'avance pour votre aide!

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Accepted Solution

Re: Impression partielle sous windows 10

 

          Bonjour @lbg53

 

Pour résoudre le problème :

 

Pour mettre de l'ordre dans votre config, et résoudre le problème, Il va falloir désinstaller l'ancien pilote, puis réinstaller le nouveau pilote complet HP.

 

Pour désinstaller l'imprimante et son ancien pilote :

 

Il faut recommencer la désinstallation de l'imprimante, dans panneau de configuration, Programmes et Fonctionnalités, et désinstaller tout ce qui porte le nom

de votre imprimante, puis la supprimer dans panneau de configuration, Périphérique et imprimante, Cliques droit sur votre imprimante,

Supprimer le périphérique, (Si elle existe toujours), et supprimer les restes de l'imprimante dans Program Files et dans Programmes (x86).

 

 

 

Télécharger et installer le nouveau pilote complet HP :

 

https://support.hp.com/fr-fr/drivers/selfservice/hp-deskjet-3050-all-in-one-printer-series-j610/4066450/model/4066451

 

A la fin de l'installation, Redémarrer le PC.

 

  Cela devrait fonctionner, maintenant.

 

 

               A vous lire. 

 

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Enseignant
Envois : 3 085
Membre depuis: ‎24-04-2019
Message 2 sur 4 (159 visites)

Re: Impression partielle sous windows 10

 

          Bonjour @lbg53

 

Pour résoudre le problème :

 

Pour mettre de l'ordre dans votre config, et résoudre le problème, Il va falloir désinstaller l'ancien pilote, puis réinstaller le nouveau pilote complet HP.

 

Pour désinstaller l'imprimante et son ancien pilote :

 

Il faut recommencer la désinstallation de l'imprimante, dans panneau de configuration, Programmes et Fonctionnalités, et désinstaller tout ce qui porte le nom

de votre imprimante, puis la supprimer dans panneau de configuration, Périphérique et imprimante, Cliques droit sur votre imprimante,

Supprimer le périphérique, (Si elle existe toujours), et supprimer les restes de l'imprimante dans Program Files et dans Programmes (x86).

 

 

 

Télécharger et installer le nouveau pilote complet HP :

 

https://support.hp.com/fr-fr/drivers/selfservice/hp-deskjet-3050-all-in-one-printer-series-j610/4066...

 

A la fin de l'installation, Redémarrer le PC.

 

  Cela devrait fonctionner, maintenant.

 

 

               A vous lire. 

 

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Novice
Envois : 2
Membre depuis: ‎07-08-2019
Message 3 sur 4 (145 visites)

Re: Impression partielle sous windows 10

Bonjour

Merci pour votre aide, j'ai lancé deux impressions qui ont fonctionné pour le moment le problème a donc l'air résolu !

Merci de votre réactivité
Envoyé depuis mon Generic Android 2.0
Enseignant
Envois : 3 085
Membre depuis: ‎24-04-2019
Message 4 sur 4 (142 visites)

Re: Impression partielle sous windows 10

 

                Bonjour @lbg53

 

Merci pour votre retour, c'est sympa.

 

Content de votre satisfaction.

 

Trés bonne journée.

 

N'oubliez pas de noter comme solution acceptée, merci.

 

        Cordialement.

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