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Chercheur de conseil
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Impression tres clair avec des lignes en moins

Nom du Produit: Gamme d'imprimantes e-tout-en-un HP Officejet 4630
Système d'exploitation: Microsoft Windows 7 (64-bit)

Bonjour, je vous écris car depuis hier mon imprimante me sors des papiers très clairs ou on ne voit pas grand chose sur la feuille. De plus, il manque des lignes à la numérisation mais aussi pour les copies. J'ai essayé de réinitialiser l'imprimante en appuyant 4 fois sur la flèche retour mais le menu n'apparait pas. J'ai également essayé de lancer le scan doctor mais il plante avant d'avoir fini son analyse. Je suis vraiment bloqué et je ne sais plus quoi faire. Merci pour votre aide. Cordialement

 

PS encore avant hier elle marchait très bien

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Enseignant
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Message 2 sur 2 (93 visites)

Re: Impression tres clair avec des lignes en moins

 

            Bonjour @sebb82 ,  

 

Avant tout, faites ceci :

 

Il y a de fortes chances pour que la cartouche noire soit défectueuse, mème si elle est neuve (Cela arrive), et même si elle est pleine.

 

Essayez cette manipe : Retirer la cartouche noire de l'imprimante, enveloppez-la dans un chiffon,

 

Attention, risque de coulure, bien envelopper la cartouche.

 

Secouez-la, un instant, si le chiffon n'est pas coloré de Noire, la cartouche est défectueuse, à remplacer.

 

Si le chiffon est coloré de Noire, la cartouche peut fonctionner à la suite du secouage, essayez d'imprimer.

 

 

Si pas résolu, exécuter cette procédure : 

 

 

Pour mettre de l'ordre dans votre config, et résoudre le problème, Il va falloir désinstaller l'ancien pilote, puis réinstaller le nouveau pilote complet HP.

 

Pour désinstaller l'imprimante et son ancien pilote :

 

Il faut recommencer la désinstallation de l'imprimante, dans panneau de configuration, Programmes et Fonctionnalités, et désinstaller tout ce qui porte le nom

de votre imprimante, puis la supprimer dans panneau de configuration, Périphérique et imprimante, Cliques droit sur votre imprimante,

Supprimer le périphérique, (Si elle existe toujours), et supprimer les restes de l'imprimante dans Program Files et dans Programmes (x86).

 

 

 

Télécharger et installer le nouveau pilote complet HP :

 

https://support.hp.com/fr-fr/drivers/selfservice/hp-officejet-4630-e-all-in-one-printer-series/53050...

 

A la fin de l'installation, Redémarrer le PC.

 

  Cela devrait fonctionner, maintenant.

 

 

               A vous lire. 

 

 

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