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Novice
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Imprimante Envy 4521

Nom du Produit: Envy 4521
Système d'exploitation: Mac OS X 10.11 El Capitan

Bonjour,

 

Je voudrais imprimer un ticket de retour d'une marchandise e-chronopost qui contient du texte, des codes- barres   ET un QR- code.

En lançant l'impression, seul le QR-code est imprimé.

Je l'ai masqué dans "aperçu" par un rectangle de couleur: seul ce rectangle est imprimé !

Quelqu'un connaîtrait-il la raison de ce dysfonctionnement ?

Merci pour votre aide.

P.S. toutes mes autres impressions fonctionnent normalement.

 

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Accepted Solution

Re: Imprimante Envy 4521

Bonjour @yesoamalfi1

 

Imprimez un rapport de diagnostic de qualité d'impression depuis le panneau de commande, puis évaluez les résultats.

  1. Assurez-vous de charger le bac d'alimentation avec du papier blanc ordinaire.

  2. Sur le panneau de commande de l'imprimante, balayez l'écran vers la gauche, puis appuyez sur l'icône Configuration.

  3. Appuyez sur Outils.

  4. Balayez l'écran vers le haut, puis appuyez sur Imprimer un rapport de qualité d'impression.

    Un rapport de diagnostic de qualité d'impression s'imprime.

    Illustration : Exemple d'une page de diagnostic de qualité d'impression

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Message 2 sur 3 (54 visites)

Re: Imprimante Envy 4521

Bonjour @yesoamalfi1

 

Imprimez un rapport de diagnostic de qualité d'impression depuis le panneau de commande, puis évaluez les résultats.

  1. Assurez-vous de charger le bac d'alimentation avec du papier blanc ordinaire.

  2. Sur le panneau de commande de l'imprimante, balayez l'écran vers la gauche, puis appuyez sur l'icône Configuration.

  3. Appuyez sur Outils.

  4. Balayez l'écran vers le haut, puis appuyez sur Imprimer un rapport de qualité d'impression.

    Un rapport de diagnostic de qualité d'impression s'imprime.

    Illustration : Exemple d'une page de diagnostic de qualité d'impression







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Novice
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Re: Imprimante Envy 4521

Bonjour Manzeliano,

 

Et merci pour votre réponse rapide. Votre solution a débloqué mon problème....il ne s'agissait que d'une cartouche d'encre

défaillante........ malgré un niveau indiqué  suffisant.

Encore merci !

 

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