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Imprimante en ligne non reconnue par le PC

Nom du Produit: Gamme d'imprimantes tout-en-un HP Photosmart 7520
Système d'exploitation: Microsoft Windows 10 (32-bit)

Bonjour. J'ai une imprimante HP 7520 connectée par WIFI à mon PC qui fonctionnait parfaitement depuis plusieurs années. Depuis quelques semaines, le PC ne détecte plus cette imprimante, même lorsque je précise l'adresse IP qui figure sur l'écran de la 7520. Tant le PC que l'imprimante sont connectés à mon réseau sans fil LiveBox Orange. Je précise que l'imprimante fonctionne et peut par exemple scanner des documents sur une clé USB mais n'est plus utilisable depuis le PC. Quelqu'un a-t-il une solution à me proposer ? Remerciements anticipés.

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Re: Imprimante en ligne non reconnue par le PC

  1. Recherchez périphériques dans Windows, puis sélectionnez Périphériques et imprimantes dans les résultats de recherche.

  2. Cliquez avec le bouton droit de la souris sur le nom de l'imprimante et sélectionnez Propriétés de l'imprimante.

    La fenêtre Propriétés s'ouvre alors.

  3. Cliquez sur l'onglet Ports, puis sur Ajouter un port.

  4. Sélectionnez Port TCP/IP standard, puis cliquez sur Nouveau port.

    Figure : Création d’un nouveau port TCP/IP

     Fenêtre « Ports d’imprimante » avec « Port standard TCP/IP » sélectionnée et le bouton « Nouveau Port » en surbrillance
  5. Saisissez l’adresse IP de l’imprimante que vous avez notée plus tôt, plus cliquez sur Suivant.

  6. Sélectionnez le nouveau port TCP/IP standard dans la liste, puis cliquez sur OK.

       REMARQUE :

    Vous verrez peut-être un deuxième périphérique d'imprimante s'afficher dans la liste des périphériques. Ne désinstallez aucune des deux imprimantes. Laissez les deux imprimantes.

  7. Essayez d'imprimer

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Support
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Message 2 sur 15 (91 visites)

Re: Imprimante en ligne non reconnue par le PC

Bonjour @AJP92

 

Utilisez l'application HP Scan and Capture pour numériser des photos ou des documents depuis votre imprimante :

https://support.hp.com/ca-fr/document/c04726224







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Message 3 sur 15 (81 visites)

Re: Imprimante en ligne non reconnue par le PC

Merci @manzeliano de votre réponse qui ne résout pas mon problème qui est le suivant : je n'ai plus accès, de mon PC, aux fonctionnalités de l'imprimante (scan, impression,...). Celle-ci est en effet indétectable lorsque je lance le logiciel de reconnaissance d'imprimante. En revanche, je peux effectuer certaines fonctions à partir de l'imprimante elle-même comme scanner, imprimer et envoyer des courriels. J'espère être clair... Merci de votre réponse. Cordialement.

Support
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Message 4 sur 15 (79 visites)

Re: Imprimante en ligne non reconnue par le PC

Est ce que l'application HP Scan and Capture ne détecte pas l'imprimante ?







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Message 5 sur 15 (69 visites)

Re: Imprimante en ligne non reconnue par le PC

Le logiciel repère effectivement l'imprimante mais lorsque je me connecte au réseau sans fil de l'HP à partir du PC, il me demande la clé de sécurité du réseau...dont je ne dispose pas. Le n° de série de l'imprimante ou son n° FPU ne conviennent pas, pas davantage que le code WIFI de la box. Désolé...

Support
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Message 6 sur 15 (62 visites)

Re: Imprimante en ligne non reconnue par le PC

Le mot de passe est 12345678







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Message 7 sur 15 (58 visites)

Re: Imprimante en ligne non reconnue par le PC

J'avais déjà tenté la clé 12345678... Réponse : Erreur dans la clé de sécurité réseau. Vraiment désolé...

Support
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Message 8 sur 15 (54 visites)

Re: Imprimante en ligne non reconnue par le PC

Essayez le mot de passe de votre réseau sans fil.







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Message 9 sur 15 (53 visites)

Re: Imprimante en ligne non reconnue par le PC

J'avais déjà essayé... Même résultat...

Support
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Message 10 sur 15 (46 visites)

Re: Imprimante en ligne non reconnue par le PC

Veuillez m'envoyer des imprimes écran montrant le probléme que vous rencontrez.







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