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Imprimante n'imprime plus les textes.

Nom du Produit: photosmart 5520
Système d'exploitation: Mac OS X 10.11 El Capitan

Bonjour, 

 

J'essaye d'imprime du texte via mon mac, mais a chaque fois fois c'est pareil. Il imprime les cadres mais jamais le texte.  Si je met en optimal alors le texte apparait mais en gris assez claire. Quelqu'un pourrait m'aider?

Merci

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Message 2 sur 2 (1 943 visites)

Re: Imprimante n'imprime plus les textes.

@Emilie1313

Bonjour,

 

Afin de palier cet incident, veuillez suivre les solutions du lien HP L'imprimante n'imprime pas le noir ou une couleur, ou les pages imprimées sont vierges.

Si le souci persiste, essayez la solution suivante :

1. Sur le panneau avant de l'imprimante, cliquez une fois sur l'emplacement de la maisonnette (la maisonnette étant inactive).
2. Cliquez une fois sur l'emplacement de la flèche retour (la flèche étant inactive).
3. Cliquez deux fois sur l'emplacement de la maisonnette (la maisonnette étant inactive).
4. Un menu caché va apparaître, cliquez sur Service menu.
5. Défilez jusqu'à Service Tests, et validez avec OK.
6. Défilez jusqu'à print head Rec Level 1, et validez avec OK.
7. Une ce niveau de nettoyage terminer une page de test va s'imprimer.
8. Si la qualité est toujours insuffisante passez à print head Rec Level 2 et print head Rec Level 3 éventuellement.

 

Je reste à votre disposition en cas de besoin.







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