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Débutant
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Solution approuvée

Imprimante qui n'imprime qu'en noir et blanc

Nom du Produit: Gamme d'imprimantes tout-en-un HP ENVY 5540
Système d'exploitation: Microsoft Windows 10 (64-bit)

Bonjour,

 

Depuis plusieurs semaines, lorsque j'imprime (documents, pdf...) cela ne sort qu'en noir et blanc.

Après plusieurs recherches dans les paramètres, j'ai fini par réinitialiser l'imprimante et à tout désinstaller et réinstaller sur mon ordinateur. Cela a résolu le problème et j'ai à nouveau pu imprimer en couleur... Pour une semaine.

Aujourd'hui le problème est revenu. Après avoir imprimé quelques documents en couleur, les dernières pages sont de nouveau en noir et blanc.

Je sais que par le passé, j'ai déjà imprimé en noir et blanc en cochant l'option dans les paramètres de mise en page. Seulement maintenant, le choix n'apparaît même plus dans les paramètres.

 

J'ai lancé HP Scan & Doctor plusieurs fois ces dernières semaines et à chaque fois le bilan est le même : "papier épuise".

Or, il y a toujours du papier dans l'imprimante...

 

Tout cela pour dire que j'ai acheté cette imprimante il y a un an et demi (pour le forfait Instant Ink) et que désormais, lorsque j'ai besoin d'imprimer quelques documents chaque semaine, cela me prend 2h pour réussir à imprimer une page en couleur...

(à noter que sur l'ordinateur de mon conjoint, tout sort en couleur...).

 

Avez-vous une solution?

 

Cordialement.

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Accepted Solution

Re: Imprimante qui n'imprime qu'en noir et blanc

Bonjour @Barbaramo

 

Veuillez tester avec un pilote générique :

1. Vous accédez à: Panneau de configuration => périphériques et imprimantes => ajouter une imprimante

 

  • Si elle est connecté en USB , vous continuez comme suit :
    1-Ajouter une imprimante locale
    2-Dans la fenêtre "choisir un port d'imprimante" , cochez l'option "Utiliser un port existant" et sélectionnez dans la liste déroulante le port USB 001 et cliquez sur suivant.

  • Si elle est connecté en réseau, vous continuez comme suit :
    1-Ajouter une imprimante réseau ,sans fil ou Bluetooth
    2-Dans la fenêtre qui s'affiche , cliquez sur l'option "L'imprimante que je veux n'est pas répertoriée"
    3-Dans la fenêtre "Rechercher une imprimante par nom ou adresse TCP/IP" , cochez sur l'option "Ajouter une imprimante à l'aide d'une adresse TCP/IP ou d'un nom d'hôte" et cliquez sur suivant.
    4-Dans la fenêtre "Entrer un nom d'hôte ou une adresse IP d'imprimante" , décochez  l'option "Interroger l'imprimante et sélectionner automatiquement le pilote à utiliser" et tapez l'adresse IP de l'imprimante dans la case "nom d'hôte ou adresse Ip" et cliquez sur suivant.

2. Une fenêtre s'ouvre qui vous invite à sélectionner le fabriquant et le modèle ==> Vous cherchez dans la liste des fabriquant "HP" et dans le modèle vous choisissez  «HPPhotosmart 6520»
3. Vous continuez la procédure et vous la définissez  par défaut et vous lancez l'impression de la page de test.

 

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Novice
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Message 2 sur 9 (319 visites)

Re: Imprimante qui n'imprime qu'en noir et blanc

Salut, essaye de la reconfigures à partir de l ' ordinateur

Débutant
Envois : 6
Membre depuis: ‎03-02-2019
Message 3 sur 9 (315 visites)

Re: Imprimante qui n'imprime qu'en noir et blanc

Déjà fait il y a 1 semaine, rien n'avait marché j'avais fini par tout désinstaller et réinstaller et ça a marché (1 semaine du coup..)
Envoyé depuis mon Generic Android 2.0
Débutant
Envois : 6
Membre depuis: ‎03-02-2019
Message 4 sur 9 (270 visites)

Re: Imprimante qui n'imprime qu'en noir et blanc

Toujours bloquée avec mes impressions en noir et blanc...

Quelqu'un pour me sauver?

Support
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Message 5 sur 9 (258 visites)

Re: Imprimante qui n'imprime qu'en noir et blanc

Bonjour @Barbaramo

 

Veuillez tester avec un pilote générique :

1. Vous accédez à: Panneau de configuration => périphériques et imprimantes => ajouter une imprimante

 

  • Si elle est connecté en USB , vous continuez comme suit :
    1-Ajouter une imprimante locale
    2-Dans la fenêtre "choisir un port d'imprimante" , cochez l'option "Utiliser un port existant" et sélectionnez dans la liste déroulante le port USB 001 et cliquez sur suivant.

  • Si elle est connecté en réseau, vous continuez comme suit :
    1-Ajouter une imprimante réseau ,sans fil ou Bluetooth
    2-Dans la fenêtre qui s'affiche , cliquez sur l'option "L'imprimante que je veux n'est pas répertoriée"
    3-Dans la fenêtre "Rechercher une imprimante par nom ou adresse TCP/IP" , cochez sur l'option "Ajouter une imprimante à l'aide d'une adresse TCP/IP ou d'un nom d'hôte" et cliquez sur suivant.
    4-Dans la fenêtre "Entrer un nom d'hôte ou une adresse IP d'imprimante" , décochez  l'option "Interroger l'imprimante et sélectionner automatiquement le pilote à utiliser" et tapez l'adresse IP de l'imprimante dans la case "nom d'hôte ou adresse Ip" et cliquez sur suivant.

2. Une fenêtre s'ouvre qui vous invite à sélectionner le fabriquant et le modèle ==> Vous cherchez dans la liste des fabriquant "HP" et dans le modèle vous choisissez  «HPPhotosmart 6520»
3. Vous continuez la procédure et vous la définissez  par défaut et vous lancez l'impression de la page de test.

 







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Débutant
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Membre depuis: ‎03-02-2019
Message 6 sur 9 (240 visites)

Re: Imprimante qui n'imprime qu'en noir et blanc

Bonjour,

 

Nouvelle information:

 

Je pense avoir trouvé ce qui cause le problème (mais bon, toujours pas comment le régler...).

Quand je lance un document en recto verso, toutes les impressions qui suivent sont en noir et blanc (même en remettant les paramètres sur recto simple).

Après avoir encore une fois désinstallé et réinstallé tout le logiciel le problème était résolu.

Aujourd'hui, j'imprime quelques pages en couleur et tout va bien jusqu'à ce que je lance un recto verso... Toutes les suivantes étaient en noir et blanc et je n'ai plus qu'à repasser 1h à tout désinstaller et réinstaller...

 

Problème avec le pilote ?

Support
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Membre depuis: ‎05-04-2012
Message 7 sur 9 (223 visites)

Re: Imprimante qui n'imprime qu'en noir et blanc

Oui.

Avez vous essayé le solution de mon dernier message.







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Débutant
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Membre depuis: ‎03-02-2019
Message 8 sur 9 (172 visites)

Re: Imprimante qui n'imprime qu'en noir et blanc

Bonjour,

 

Après avoir cessé d'utiliser l'imprimante depuis mon ordinateur pendant des mois suite à ce problème, je prends enfin le temps de tester votre solution et Ô miracle, cela fonctionne du premier coup !

Mille mercis !

Highlighted
Enseignant
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Membre depuis: ‎24-04-2019
Message 9 sur 9 (149 visites)

Re: Imprimante qui n'imprime qu'en noir et blanc

[ modifié ]
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