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Novice
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Solution approuvée

L'imprimante met en liste d'attente mais n'imprime pas.

Nom du Produit: HP3070a B611 série
Système d'exploitation: Microsoft Windows 10 (32-bit)

Bonjour,

 

Depuis quelques mois, mon imprimante (HP3070a B611) imprime "avec retard".

Je m'explique : Lorsque je lance l'impression d'un document word, elle l'envoie dans la liste d'attente et après quelques minutes (voir dizaine) m'envoie un message d'erreur comme quoi le document n'a pu être imprimé et à ce moment là  l'imprime. Bizarre...

Mais depuis peu, elle n'imprime plus. les documents restent en liste d'attente et ne bougent pas...

J'ai déjà désinstaller et réinstaller mais rien n'y fait. J'avais office 2010 et maintenant 2016, rien n'y change non plus.

Les pages test s'impriment elles (même si dans l'image jointe il est indiqué erreur).

Petite chose bizarre dans la liste d'attente le logo du programme qui demande l'impression n'apparait pas (voir image).

 

Vers quoi dois-je chercher pour remédier à ce problème et imprimer à nouveau facilement?

 

Merci pour vos réponses.Capture.JPG

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Accepted Solution

Re: L'imprimante met en liste d'attente mais n'imprime pas.

Bonjour @coracvt,

Afin de résoudre les problèmes rencontrés, je vous invite à suivre les instructions des liens HP suivant:
1. Imprimantes HP - Tâches d'impression bloquées dans la file d'attente
2. Impression lente (Windows).


N'hésitez pas à nous solliciter en cas de besoin.

Cordialement,;)

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Maître
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Membre depuis: ‎18-09-2013
Message 2 sur 6 (11 187 visites)

Re: L'imprimante met en liste d'attente mais n'imprime pas.

Bonjour @coracvt,

Afin de résoudre les problèmes rencontrés, je vous invite à suivre les instructions des liens HP suivant:
1. Imprimantes HP - Tâches d'impression bloquées dans la file d'attente
2. Impression lente (Windows).


N'hésitez pas à nous solliciter en cas de besoin.

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Novice
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Membre depuis: ‎25-08-2017
Message 3 sur 6 (11 169 visites)

Re: L'imprimante met en liste d'attente mais n'imprime pas.

J'ai dû faire toutes les étapes mais check ! ça marche !

 

Merci!

Maître
Envois : 11 284
Membre depuis: ‎18-09-2013
Message 4 sur 6 (11 165 visites)

Re: L'imprimante met en liste d'attente mais n'imprime pas.

[ modifié ]

@coracvt

Merci pour votre retour,

Si ma réponse précédente vous a permit de résoudre les problème rencontrés, merci de clore le sujet en cliquant sur "Accepter comme solution" en bas de mon message précédent.

Félicitations.:smileyvery-happy:

Je vous souhaite la bienvenue sur le forum des utilisateurs HP français.

N'hésitez pas à solliciter en cas de besoin.

Cordialement,;)





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132 Chercheur de conseil
Chercheur de conseil
Envois : 1
Membre depuis: ‎22-05-2019
Message 5 sur 6 (86 visites)

Re: L'imprimante imprime toujours la même page, impossible elle se remet au programme du départ

L'imprimante fonctionne, elle imprime très bien sauf qu'au départ je n'ai pas fait gaffe, j'ai appuyé sur toutes alors que j'aurais du sélectionné le bouton de , donc elle a enregistré toutes les pages du livre, bien sur quand j'ai vu ça, je l'ai arrêtée et j'ai corrigé la position de la programmation de , pour sélectionner la page en question, ça a fonctionné et là maintenant, bien que je sélectionne une autre page, elle imprime toujours là même, rien à faire, j'ai essayé d'aller dans les réglages mais je ne trouve une fonction pour désactiver la programmation du départ. L'imprimante est une HP photostat C4280

Administrateur
Envois : 4 075
Membre depuis: ‎16-09-2014
Message 6 sur 6 (46 visites)

Re: L'imprimante imprime toujours la même page, impossible elle se remet au programme du départ

Bonjour @132 

Pour une meilleure visibilité de votre problème, je vous conseille de ne pas le poster dans un sujet ancien, je vous invite donc à ouvrir un nouveau sujet ici, en détaillant votre nouveau problème, afin d'obtenir la meilleure aide possible.

Merci de votre compréhension.

Cordialement,










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