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L'imprimante se met hors connexion

Nom du Produit: HP Photosmart 5520
Système d'exploitation: Microsoft Windows 8.1 (64-bit)
Bonjour,
J'ai un problème avec mon imprimante.

J'ai déjà tout désinstallé et réinstallé. J'ai changé l adresse IP. Mais rien n y fait.
Dès que je lance une impression, mon imprimante se met hors connexion. Une fois l impression annulée. Elle se remet en connexion. Parfois pas...

Ce n'est pas la première fois mais avant, en désinstallant et réinstallant le périphérique, j arrivais à imprimer. Puis la fois d après je recommençais...
Sauf que cette fois, rien n y fait.

Via mon smartphone, ça imprime mais via l ordinateur c'est impossible... (Toshiba Satellite C70)

Des idées svp ?!
Merci d avance.
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Message 2 sur 2 (143 visites)

Re: L'imprimante se met hors connexion

Bonjour @Jaslyd

 

Veuillez tester avec un pilote générique :

1. Vous accédez à: Panneau de configuration => périphériques et imprimantes => ajouter une imprimante

 

  • Si elle est connecté en USB , vous continuez comme suit :
    1-Ajouter une imprimante locale
    2-Dans la fenêtre "choisir un port d'imprimante" , cochez l'option "Utiliser un port existant" et sélectionnez dans la liste déroulante le port USB 001 et cliquez sur suivant.

  • Si elle est connecté en réseau, vous continuez comme suit :
    1-Ajouter une imprimante réseau ,sans fil ou Bluetooth
    2-Dans la fenêtre qui s'affiche , cliquez sur l'option "L'imprimante que je veux n'est pas répertoriée"
    3-Dans la fenêtre "Rechercher une imprimante par nom ou adresse TCP/IP" , cochez sur l'option "Ajouter une imprimante à l'aide d'une adresse TCP/IP ou d'un nom d'hôte" et cliquez sur suivant.
    4-Dans la fenêtre "Entrer un nom d'hôte ou une adresse IP d'imprimante" , décochez  l'option "Interroger l'imprimante et sélectionner automatiquement le pilote à utiliser" et tapez l'adresse IP de l'imprimante dans la case "nom d'hôte ou adresse Ip" et cliquez sur suivant.

2. Une fenêtre s'ouvre qui vous invite à sélectionner le fabriquant et le modèle ==> Vous cherchez dans la liste des fabriquant "HP" et dans le modèle vous choisissez  «HPPhotosmart 6520»
3. Vous continuez la procédure et vous la définissez  par défaut et vous lancez l'impression de la page de test.







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