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Solution approuvée

MAuvaise qualité d'impression

Nom du Produit: Gamme HP Color LaserJet Enterprise M553

Bonjour,
 je rencontre une très mauvaise qualité d'impression sur une HP Color LaserJet M553

J'ai ce message dans le Event Log Page :

 

Calibration error consecutive DmaxDhalf

 

Pas de message d'erreur et le status est ok

 

Fuser Kit

100%* Order 110V-B5L35A, 220V-B5L36A

100%
  • Toner Collection Unit B5L37A: OK

* Estimated levels. Actual levels may vary

0 Compliments
Accepted Solution

Re: MAuvaise qualité d'impression

Bonjour @alain32,


54.0X.0B ou 54.0X.0C ou 54.0X.0D ou 54.0X.0E (journal des événements uniquement)

Density sensor out of range error or Dhalf calibration failure
  • 54.00.0B, 54.00.0C 54.00.0D, 54.00.0E - Noir
  • 54.01.0B, 54.01.0C 54.01.0D, 54.01.0E - Cyan
  • 54.02.0B, 54.02.0C 54.02.0D, 54.02.0E - Magenta
  • 54.03.0B, 54.03.0C 54.03.0D, 54.03.0E - Jaune
Action recommandée pour les clients
  1. Éteignez l’imprimante, puis rallumez-la.
  2. Si l'erreur persiste, contactez l'Assistance clientèle HP.

Source des informations ci-dessus : https://support.hp.com/us-en/document/guid-326e66bb-e384-48b2-bf44-199e66a511c9_en_us_guid-8f1316ec-2dc4-4e7d-b077-82be5482b6f9#AbT18.

Je vous recommande vivement de contacter le support technique HP Pro France au: 01 70 48 53 19 (Du lundi au vendredi -- de 8h30 à 18h00).

N'hésitez pas à nous solliciter en cas de besoin.

Cordialement,

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Maître
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Message 2 sur 2 (169 visites)

Re: MAuvaise qualité d'impression

Bonjour @alain32,


54.0X.0B ou 54.0X.0C ou 54.0X.0D ou 54.0X.0E (journal des événements uniquement)

Density sensor out of range error or Dhalf calibration failure
  • 54.00.0B, 54.00.0C 54.00.0D, 54.00.0E - Noir
  • 54.01.0B, 54.01.0C 54.01.0D, 54.01.0E - Cyan
  • 54.02.0B, 54.02.0C 54.02.0D, 54.02.0E - Magenta
  • 54.03.0B, 54.03.0C 54.03.0D, 54.03.0E - Jaune
Action recommandée pour les clients
  1. Éteignez l’imprimante, puis rallumez-la.
  2. Si l'erreur persiste, contactez l'Assistance clientèle HP.

Source des informations ci-dessus : https://support.hp.com/us-en/document/guid-326e66bb-e384-48b2-bf44-199e66a511c9_en_us_guid-8f1316ec-....

Je vous recommande vivement de contacter le support technique HP Pro France au: 01 70 48 53 19 (Du lundi au vendredi -- de 8h30 à 18h00).

N'hésitez pas à nous solliciter en cas de besoin.

Cordialement,

Je suis dans le regret, de vous annoncer que ce forum de la communauté de support HP ferme définitivement le 13 décembre 2019 et ainsi nous nous pourrions plus vous y répondre et aussi créer de nouveau sujet à partir de ce lundi 9 décembre.





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