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Message d'erreur 0x6100004a

Nom du Produit: HP Officejet Pro 6830
Système d'exploitation: Microsoft Windows 10 (32-bit)

Bonjour, depuis quelques semaines mon imprimante HP Officejet Pro 6830 m'affiche le message d'erreur suivant "0x6100004a problème avec tête d'impression".  Ca a d'abord commencé en me disant qu'il y avait un bourrage papier, pourtant inexistant, et qu'ensuite, l'imprimante avait été mal débranché (ce qui n'a pas non plus été le cas).

J'ai suivi plusieurs tutos de débranchement/rebranchement, mais le message apparait toujours et on ne peut plus rien faire : ni imprimer, ni copier ni scanner.

Les cartouches sont des cartouches HP, je suis sous Windows 10.

Puis-je obtenir de l'aide ?

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Re: Message d'erreur 0x6100004a

Bonjour @TiffanyM19

 

Le souci que vous rencontrez est matériel au niveau de l’imprimante.
Vous avez essayé toutes les solutions possibles mais le souci persiste.
Si vous désirez commander une nouvelle imprimante, je peux vous aider à avoir une remise comme geste commercial.







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