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Chercheur de conseil
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Message 1 sur 2 (60 visites)

Message indiquant que les cartouches ne sont pas compatibles

Nom du Produit: HP envy 4504
Système d'exploitation: SE inconnu

Bonjour,

 

je n'arrive plus à imprimer car depuis environ 15 jours mon imprimante m'indique comme message "cartouches incompatibles" alors que les cartouches sont quasi neuves et de bonne référence HP 301XL.

J'ai réinitialiser l'imprimante comme indiqué sur le forum mais cela n'a rien changer.

 

Que dois-je faire?

 

Merci d'avance.

 

MARIE G

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Maître
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Membre depuis: ‎19-09-2013
Message 2 sur 2 (58 visites)

Re: Message indiquant que les cartouches ne sont pas compatibles

Bonjour @MarieG2,

Afin de pallier cet incident, veuillez suivre les instructions du lien HP Affichage de l'erreur Cartouche manquante ou Cartouche d'encre incompatible.

Je vous recommande d'installer la dernière version du micrologiciel de l'imprimante via le lien HP suivant :

https://support.hp.com/fr-fr/drivers/selfservice/hp-envy-4500-e-all-in-one-printer-series/5304875/mo...

N'hésitez pas à nous solliciter en cas de besoin.

Cordialement,






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