Mon imprimante 4524 n'imprime plus en couleur

SEIYA · ‎15-08-2019

Bonjour,

j'ai imprimé une page en couleur aujourd'hui. Tout a bien fonctionné. Puis lorsque j'ai changé les cartouches (couleurs + noir et blanc), je ne pouvais imprimer qu'en noir et blanc. J'ai imprimé une page de test , pensant que c'était la cartouche couleur qui ne fonctionnait pas mais la page de test a bien été imprimée en couleur.

Toutes les pages que j'imprime maintenant sortent en noir et blanc que ça soit sous open office ou à partir d'un pdf.

J'ai remarqué que je n'avais plus l'option couleur dans les paramètres d'impression.

J'ai désinstallé l'application HP Smart et supprimé l'imprimante. Et j'ai installé le pack d'installation. Mais rien n'y fait, je ne peux toujours pas imprimer en couleur.

Merci de venir à mon aide.

labible · ‎16-08-2019

Bonjour à tous,

En remontant seulement 3/4 jours en arrière sur ce forum, on peut s'apercevoir que plusieurs possésseurs d'imprimantes HP assez récentes remontent ce même problème d'impression en noir et blanc uniquement:

https://h30478.www3.hp.com/t5/Imprimantes-Autres-demandes/HP-envy-4502-n-imprime-qu-en-N-amp-B/m-p/9...

https://h30478.www3.hp.com/t5/Imprimantes-Autres-demandes/HP-OfficeJet-3835-imprime-tout-en-noir-et-...

https://h30478.www3.hp.com/t5/Imprimantes-Mise-en-route/Impression-uniquement-en-noir-et-blanc/m-p/9...

https://h30478.www3.hp.com/t5/Imprimantes-Autres-demandes/Mon-imprimante-HP-DESKJET2620-n-imprime-pl...

https://h30478.www3.hp.com/t5/Imprimantes-Autres-demandes/Mon-imprimante-4524-n-imprime-plus-en-coul...

Pour ma part, cela est arrivé après une mise à jour obligatoire sollicitée par HP au retour des vacances. Toute impression depuis le PC sur lequel le logiciel a été mis à jour sort en noir et blanc.

En revanche, depuis un autre PC, ça imrime en couleur. La page de test sort intégralement en N&B, mais la page "diagnostic de qualité d'impression sort elle avec de la couleur".

De même, le scan couleur sort en couleur, donc le problème ne vient pas des cartouches ni tête d'impression, ni de l'imprimante elle-même, mais bien du logiciel HP sur le PC.

Et vous, quelle est votre situation?

labible · ‎16-08-2019