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Novice
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Mon imprimante HP ENVY 4520 n'imprime ni les words, ni les pdf, la page sortante est vierge.

Nom du Produit: HP ENVY 4520
Système d'exploitation: Microsoft Windows 10 (32-bit)

Bonjour,

Mon imprimante n'imprime ni les fichiers words, ni les pdf. Lorsque je lance l'impression, l'aperçu correspond bien au contenu de la page à imprimer mais la page ressort vierge. Pouvez-vous m'aider.

Cdt

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Maître
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Re: Mon imprimante HP ENVY 4520 n'imprime ni les words, ni les pdf, la page sortante est vierge.

[ modifié ]

Bonjour @Fcoutandd,

Afin de palier cet incident, veuillez attribuer le contrôle total à tout les utilisateurs en procédant comme suit :

  1. Sur le clavier, appuyez simultanément sur le logo Windows et la touche RLa fenêtre Exécuter s'ouvre alors.
  2. Tapez control, puis cliquez sur OKLa fenêtre du Panneau de configuration s'ouvre alors.
  3. Dans le panneau de configuration, sous Matériel et audio, cliquez sur Afficher les périphériques et imprimantes. La fenêtre Périphériques et imprimantes s'ouvre alors.
  4. Cliquez avec le bouton droit de la souris sur l'imprimante HP ENVY 4520 series, puis cliquez sur Propriétés de l'imprimante. La fenêtre Propriétés de l'imprimante s'ouvre alors.
  5. Cliquez sur l'onglet Sécurité et dans la liste Nom de groupes ou d'utilisateurs ajoutez Tout le monde et cochez les cases Autoriser.
  6. Essayez d'imprimer.

N'hésitez pas à nous solliciter en cas de besoin.

Cordialement,;)

Je suis dans le regret, de vous annoncer que ce forum de la communauté de support HP ferme définitivement le 13 décembre 2019 et ainsi nous nous pourrions plus vous y répondre et aussi créer de nouveau sujet à partir de ce lundi 9 décembre.





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Novice
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Re: Mon imprimante HP ENVY 4520 n'imprime ni les words, ni les pdf, la page sortante est vierge.

Bonjour,

 

Merci pour votre retour mais cela n'a pas fonctionné. Après avoir attribuer le contrôle à tous les utilisateurs, les pages imprimées demeurent vierges.

Cdt

 

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