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Novice
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Message 1 sur 9 (167 visites)

Mon imprimante HP refuse d'imprimer et me renvoie à voir sur votre site

Bonjour je me trouve en difficulté, il s'agit de l'imprimante de ma soeur, qu'elle s'était fourni en France. Mais aujourd'hui je me trouve dans un pays étranger où la langue française n'est pas facile pour eux. Et mon imprimante refuse d'imprimer et à besoin d'un soutient technique.

Aidez moi s'il vous plait il s'agit d'une urgence

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Enseignant
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Message 2 sur 9 (159 visites)

Re: Mon imprimante HP refuse d'imprimer et me renvoie à voir sur votre site

 

 

      Bonjour, 

 

Vous avez omis de préciser le nom de votre imprimante ainsi que l'OS avec lequel elle fonctionne.

 

      A vous lire.

 

 

 

SAISFAIT DE LA REPONSE HP 41 .jpg

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Novice
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Message 3 sur 9 (150 visites)

Re: Mon imprimante HP refuse d'imprimer et me renvoie à voir sur votre site

C'est une HP ENVY 5640
Envoyé depuis mon Samsung SM-G903F
Novice
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Message 4 sur 9 (146 visites)

Re: Mon imprimante HP refuse d'imprimer et me renvoie à voir sur votre site

OS ? C'est quoi?
Envoyé depuis mon Samsung SM-G903F
Administrateur
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Message 5 sur 9 (137 visites)

Re: Mon imprimante HP refuse d'imprimer et me renvoie à voir sur votre site

Bonjour @eleonorecassini 

 

Afin que les membres de ce forum puissent vous aider au mieux, assurez-vous de préciser tous les détails possibles, y compris :

 

Modèle exact du produit (P/N) : Pour le trouver, cliquez sur le lien http://support.hp.com/fr-fr/products/

 

OS ou SE : Système d'exploitation (32 ou 64bits)

Merci, et n'hésitez pas à tenir les membres du forum informés de l'évolution de votre situation !

Cordialement

 










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Enseignant
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Message 6 sur 9 (136 visites)

Re: Mon imprimante HP refuse d'imprimer et me renvoie à voir sur votre site

 

 

OS : Operating System .  ( Système Opérateur )

 

Exemples ; Windows 10 -32 Bits- Windows 10- 64 Bits

 

     A vous lire.

 

 

 

SAISFAIT DE LA REPONSE HP 41 .jpg

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Novice
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Message 7 sur 9 (128 visites)

Re: Mon imprimante HP refuse d'imprimer et me renvoie à voir sur votre site

Comment suis-je sens sait le savoir?
Envoyé depuis mon Samsung SM-G903F
Enseignant
Envois : 2 537
Membre depuis: ‎24-04-2019
Message 8 sur 9 (125 visites)

Re: Mon imprimante HP refuse d'imprimer et me renvoie à voir sur votre site

 

Pour le savoir, cliquer sur démarrer, exécuter, tapez : winver, ok.

Dans la fenêtre qui apparait, vous avez tout.

 

A vous lire.

 

 

 

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Maître
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Message 9 sur 9 (100 visites)

Re: Mon imprimante HP refuse d'imprimer et me renvoie à voir sur votre site

[ modifié ]

Bonjour @eleonorecassini,

Avez-vous résolu le problème ?, lié à l'impression.

Le tableau suivant affiche des informations sur les cartouches d'encre pour l'imprimante e-tout-en-un HP ENVY série 5600.
Modèle d'imprimante
Nom de la cartouche d'encre
Imprimante e-tout-en-un HP ENVY 5640
Imprimante e-tout-en-un HP ENVY 5642
Imprimante e-tout-en-un HP ENVY 5643
Imprimante e-tout-en-un HP ENVY 5644
Imprimante e-tout-en-un HP ENVY 5646
Imprimante e-tout-en-un HP ENVY 5660
Imprimante e-tout-en-un HP ENVY 5664
Imprimante e-tout-en-un HP ENVY 5665


HP 62 noire 
HP 62 trois couleurs
 

Utilisez-vous des cartouches authentiques HP ?

Le lien HP Identifier la version actuelle du système d'exploitation Windows, vous explique les étapes.

N'hésitez pas à nous solliciter en cas de besoin.

Cordialement,






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