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Mon imprimante n'imprime plus le noir (cartouche neuve), par contre elle imprime les couleurs

Nom du Produit: HP PHOTOSMART 5525
Système d'exploitation: Microsoft Windows 8.1 (64-bit)

Bonjour,

 

Mon imprimante ne veut plus imprimer le noir lors d'une impression d'un document informatique. Pareil pour les photocopie en noir.

 

Par contre, lorsque je fais un rapport d'état d'imprimante, le texte en noir de la page de diagnostique s'imprime. Ce dernier indique aucun problème au niveau des cartouches et pourtant les rectangles tests de couleurs sont remplis de leurs couleurs respectives et le rectangle noir est vide.

 

J'ai fais toutes les manipulations possibles sur la machine (Nettoyage têtes, Nettoyage du maculage, Aligner les cartouches).

J'ai même fait la procédure que j'ai trouvé sur un cas similaire : https://h30478.www3.hp.com/t5/Imprimantes-Autres-demandes/imprimante-5520-n-imprime-plus-le-noir/td-... mais rien y fait.

Lorsque j'ai fait les "manipulations" expliqués par "Alucard", mon imprimante une fois rallumée, à la fin de la configuration me met le message suivant : "Echec de l'imprimante : 0x19a0013 incident sur l'imprimante ou le système d'encrage. Mettez l'imprimante hors tension, puis de nouveau sous tension. Si l'affichage persiste, contactez HP".

Je l'ai donc éteinte et rallumée. Alors elle réalise automatiquement un aligment des têtes qui ne fonctionne pas puisque le noir ne s'imprime pas.

 

Est-ce que quelqu'un pourrait m'aider ?

 

En espérant avoir été clair dans mes explications et dans l'attente d'une réponse, je vous remercie par avance pour le temps que vous prendrez pour me répondre.

 

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Re: Mon imprimante n'imprime plus le noir (cartouche neuve), par contre elle imprime les couleurs

Bonjour @Bibiche652

 

Je trouve que vous avez essayé toutes les solutions possibles mais le souci persiste.

Ceci confirme que le probléme est matériel au niveau de l'imprimante.

Si vous désirez commander une nouvelle imprimante, je peux vous aider à avoir une remise comme geste commercial.







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