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Novice
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Solution approuvée

Numérisation impossble !!!

Nom du Produit: Photosmart 2570 Series
Système d'exploitation: Microsoft Windows 7 (64-bit)

Bonjour,

 

Depuis mon passage récent  à Windows 7 64 bits, je ne peux plus numériser mes documents. J'ai un message d'erreur me demandant de me référer à la documentation de l'imprimante.

 

Sous Vista 32 bits je n'avais pas de problème.

 

L'option "Copie" fonctionne correctement mais quand j'appuie sur le bouton "Numérisation vers" ou "Numériser" j'ai ce fameux message d'erreur.

 

HELP !

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Accepted Solution

Re: Numérisation impossble !!!

Bonjour et merci pour votre retour,

 

Essayez la solution suivante :

1. Appuyez simultanément sur le drapeau de Windows et la touche R. La fenêtre Exécuter s'ouvre.

2. Tapez %temp%, puis OK. le dossier temp s'ouvre.

3. Localisez puis double cliquez sur le dossier 7zS.... (s'il en a plusieurs choisissez le plus récent).

4. Double cliquez sur le dossier setup, puis supprimez l'application usbready.

5. Cliquez sur le flèche retour pour sortir du dossier setup, puis double cliquez sur l'application Setup pour lancer l'installation.

 

Je reste à votre disposition en cas de besoin.

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Support
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Message 2 sur 6 (493 visites)

Re: Numérisation impossble !!!

@ChaCha31

Bonjour,

 

Essayez d'installer l'imprimante à l'aide du pilote ci-dessous :

http://ftp.hp.com/pub/softlib/software13/psc1310/AIO_CDB_NonNet_Full_Win_WW_130_141.exe







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Novice
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Membre depuis: ‎01-11-2017
Message 3 sur 6 (490 visites)

Re: Numérisation impossble !!!

Voici le message que j'ai lorsque j'essaye d'installer le pilote.

 

 

Sans titre.jpg

Support
Envois : 40 757
Membre depuis: ‎20-01-2012
Message 4 sur 6 (485 visites)

Re: Numérisation impossble !!!

Bonjour et merci pour votre retour,

 

Essayez la solution suivante :

1. Appuyez simultanément sur le drapeau de Windows et la touche R. La fenêtre Exécuter s'ouvre.

2. Tapez %temp%, puis OK. le dossier temp s'ouvre.

3. Localisez puis double cliquez sur le dossier 7zS.... (s'il en a plusieurs choisissez le plus récent).

4. Double cliquez sur le dossier setup, puis supprimez l'application usbready.

5. Cliquez sur le flèche retour pour sortir du dossier setup, puis double cliquez sur l'application Setup pour lancer l'installation.

 

Je reste à votre disposition en cas de besoin.







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Novice
Envois : 3
Membre depuis: ‎01-11-2017
Message 5 sur 6 (482 visites)

Re: Numérisation impossble !!!

Votre méthode à fonctionné parfaitement. Merci de votre précieuse aide.

 

Juste pour info, à quoi était dû ce problème ?

Support
Envois : 40 757
Membre depuis: ‎20-01-2012
Message 6 sur 6 (467 visites)

Re: Numérisation impossble !!!

Félicitations, :)

 

N'hésitez pas à nous solliciter en cas de besoin.







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