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Officejet6960 n'imprime pas le noir

Nom du Produit: Imprimante tout-en-un HP OfficeJet Pro série 6960
Système d'exploitation: macOS 10.14 Mojave

Mon imprimante n'imprime pas le noir: j'ai changé le cartouches (originelles HP) et les couleurs sont OK, ma le noir n'existe pas. J'ai suivi les conseils pour nettoiage, alignement, ... dans les épreuves je vois bien et clair les couleurs, mai pas de noir. Si j'imprime avec l'option "noir" la feuille est blanche, si j'imprime à couleur le noir devient un bleu clair/gris.

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Enseignant
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Re: Officejet6960 n'imprime pas le noir

 

        Bonjour @claudia2 ,  

 

Avant tout, faites ceci :

 

Il y a de fortes chances pour que la cartouche noire soit défectueuse, mème si elle est neuve (Cela arrive), et même si elle est pleine.

 

Essayez cette manipe : Retirer la cartouche noire de l'imprimante, enveloppez-la dans un chiffon,

 

Attention, risque de coulure, bien envelopper la cartouche.

 

Secouez-la, un instant, si le chiffon n'est pas coloré de Noire, la cartouche est défectueuse, à remplacer.

 

Si le chiffon est coloré de Noire, la cartouche peut fonctionner à la suite du secouage, essayez d'imprimer.

 

 

          A vous lire.

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