Question
Répondre
 
Chercheur de conseil
Envois : 1
Membre depuis: ‎17-08-2019
Message 1 sur 1 (56 visites)

PB HP6700 prémium

Nom du Produit: HP 6700 Premium
Système d'exploitation: Microsoft Windows 10 (64-bit)

Bonjour,

 

Je me permets de vous écrire, je rencontre un problème compliqué concernant un message d'erreur "tête impression manquante...." au démarrage de l'imprimante. L'imprimante de septembre 2013, c'est vieux pour certains mais quand même environ 2500 pages imprimées c'est pas énorme. De ce fait je n'accède plus au scanner, elle est neutralisé par ce message.

J'ai suivi les différentes procédures HP telles :

dépose, nettoyage et repose des cartouches le pb persiste

remplacement des cartouches, le problème persiste

vérification de la MAJ micrologicielle, le pb persiste

 

J'ai passé une journée à comprendre, mais rien elle est bloquée. 

 

Apparemment c'est vraiment un remplacement des têtes, je ne peux y croire au vu du nombre de feuilles imprimées.   Il doit y avoir une solution, j'ai acheté du HP ce n'est pas rien. Aidez moi à comprendre. 

 

Cordialement,

Stéphane 59920

 

 

 

 

0 Compliments
HP Assistance sur Twitter
† Les opinions exprimées dans les forums de ce site reflètent le point de vue personnel de leurs auteurs respectifs, et non celui de HP. En utilisant ce site, cela implique vous acceptez les conditions d'utilisation et le règlement interne.