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Novice
Envois : 2
Membre depuis: ‎25-05-2019
Message 1 sur 4 (116 visites)

Pas d'impression en noir sur HP Deskjet 3520

Nom du Produit: Imprimante HP Deskjet série 3520
Système d'exploitation: Microsoft Windows 10 (64-bit)

Bonjour

Mon imprimante Deskjet 3520 n'imprime plus en noir (de même pour les photocopies).

Nous avons vérifié la cartouche, elle est pleine, fait le nettoyage des têtes, l'alignement. Rien  ne marche.

Merci par avance pour votre aide,

Cordialement

Isaber

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Enseignant
Envois : 2 539
Membre depuis: ‎24-04-2019
Message 2 sur 4 (105 visites)

Re: Pas d'impression en noir sur HP Deskjet 3520

[ modifié ]

 

 

    Bonjour, 

 

Afin de pallier à cet incident, je vous invite à suivre l'étape 1 du document HP Imprimantes HPInkjet - Une erreur « 0x... » ou similaire s'affiche.

Si le souci persiste, veuillez réinitialiser l'imprimante comme suit :

  1. Sur le panneau avant de l'imprimante, appuyez une fois sur la croix rouge.
  2. Appuyez une fois sur la flèche retour.
  3. Appuyez deux fois sur la croix rouge.
  4. Un menu caché va apparaître, cliquez sur Service Menu.
  5. Défilez jusqu'à Resets Menu, et validez avec OK.
  6. Défilez jusqu'à OOBE Reset, et validez avec OK.
  7. L'imprimante va s'éteindre veuillez la rallumer.

    

       A vous lire.

 

 

 

SAISFAIT DE LA REPONSE HP 41 .jpg

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Novice
Envois : 2
Membre depuis: ‎25-05-2019
Message 3 sur 4 (85 visites)

Re: Pas d'impression en noir sur HP Deskjet 3520

Bonjour,

Nous avons suivi les 2 procédures que vous proposiez, sans résultat. Savez-vous comment trouver un réparateur agréé HP? Merci par avance pour votre aide,

Cordialement,

Isaber

Enseignant
Envois : 2 539
Membre depuis: ‎24-04-2019
Message 4 sur 4 (77 visites)

Re: Pas d'impression en noir sur HP Deskjet 3520

 

 

        Bonjour, 

 

Afin de résoudre votre problème, qui est plutôt un problème matériel ( Tête d'impression ), veuillez contacter le SAV HP au

09 69 32 04 35 du Lundi au Vendredi de 8h30 à 18h00.

 

   A vous lire.

 

         Bonne journée.

 

 

 

SAISFAIT DE LA REPONSE HP 41 .jpg

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