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Solution approuvée

Pb d'impression couleur

Nom du Produit: HP 7612
Système d'exploitation: Microsoft Windows 8.1 (64-bit)

Bonjour,

Je me sers régulièrement de mon imprimante pour des courriers et des impressions couleurs.

Aujourd'hui, j'ai fais une composition en couleurs pour pouvoir faire un sous main.

Les impressions sortent "noires et jaunes" plutôt qu'en couleurs.

 

J'ai fais un nettoyage des tètes d'impression (3 niveaux) et un alignement des tètes ... tout parait correct avec les feuilles témoins.

 

Nouvel essai : j'ai 1cm avec les bonnes couleurs, le reste est comme avant.

 

NB : cartouches couleurs d'origine HP quasiment neuves (installées début octobre)

 

Merci pour vos réponses

Olivier

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Accepted Solution

Re: Pb d'impression couleur

Bonsoir,

Après avoir tenté pas mal de choses, j'ai trouvé la solution.

La cartouche de magenta, pourtant quasiment neuve et d'origine HP devait provoquer le problème.

J'ai acheté une nouvelle cartouche magenta et après essai, les tons roses et rouges sont revenus !!

 

Problème solutionné !!

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Support
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Message 2 sur 9 (495 visites)

Re: Pb d'impression couleur

@Olivier4G

Bonjour,

 

Est-que la page de diagnostic de la qualité d'impression s'imprime correctement ?

 

Procédez comme suit pour l'imprimer :

  1. Chargez du papier blanc ordinaire dans le bac d'alimentation.
  2. Sur le panneau de commande de l'imprimante, appuyez sur la flèche vers la droite (), puis appuyez sur Rapports.
  3. Dans le menu Rapports, appuyez sur Rapport de qualité d'impression. La page de test s'imprime alors.
    Figure : Page de diagnostic de la qualité d'impression
    Illustration : Page de diagnostic de la qualité d'impression.
    1. Informations sur l'imprimante
    2. Motif de test 1
    3. Motif de test 2
    4. Motif de test 3






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Assistant
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Message 3 sur 9 (489 visites)

Re: Pb d'impression couleur

Bonjour,

Merci pour cette réponse .

J'ai imprimé la page de test de diagnostic.

 

Dans la partie 2 (test 1), les lignes ne sont pas reliées, j'ai donc fais un alignement des tetes d'impression.

 

Olivier

Support
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Membre depuis: ‎20-01-2012
Message 4 sur 9 (485 visites)

Re: Pb d'impression couleur

Bonjour et merci pour votre retour,

 

Si le problème persiste, veuillez réinitialiser l'imprimante comme suit :

1. Sur le panneau avant de l'imprimante, cliquez une fois sur l'emplacement de la maisonnette (la maisonnette étant inactive).
2. Cliquez une fois sur l'emplacement de la flèche retour (la flèche étant inactive).
3. Cliquez deux fois sur l'emplacement de la maisonnette (la maisonnette étant inactive).
4. Un menu caché va apparaître, cliquez sur Service Menu.
5. Défilez jusqu'à Resets Menu, et validez avec OK.
6. Défilez jusqu'à Semi Full Reset, et validez avec OK.
7. L'imprimante va s'éteindre veuillez la rallumer.

 

Je reste à votre disposition en cas de besoin.







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Assistant
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Message 5 sur 9 (481 visites)

Re: Pb d'impression couleur

Bonsoir,

J'ai fais la manip, il faut ensuite reinstaller l'imprimante .

Soucis de reseau, elle est bien detectee mais reste hors connexion.

J'y reviendrais demain 😊

 

Envoyé depuis mon Generic Android 2.0 Tablet
Support
Envois : 40 757
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Message 6 sur 9 (475 visites)

Re: Pb d'impression couleur

Bonjour et merci pour votre retour,

 

Vous pouvez redémarrer votre box et testez à nouveau.

 

Je reste à votre disposition en cas de besoin.







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Assistant
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Membre depuis: ‎19-11-2015
Message 7 sur 9 (470 visites)

Re: Pb d'impression couleur

Bonsoir,

Nouvel essai d'impression ce matin, toujours le meme problème.

Par acqui de consience, j'ai regarder si je ne m'etais pas trompé dans l'emplacement des cartouches, et je remarque que la cartouche Magenta (rose) ne fait pas comme les autres. Il n'y a pas l'effet ressort des autres .

 

Que faire ?  

Envoyé depuis mon Generic Android 2.0 Tablet
Support
Envois : 40 757
Membre depuis: ‎20-01-2012
Message 8 sur 9 (464 visites)

Re: Pb d'impression couleur

Bonjour et merci pour votre retour,

 

Effectivement, je pense que c'est l'origine du problème.

Veuillez alors retirer toutes les cartouches pour vérifier si le ressort de la cartouche Magenta est identique aux autres ou peut-être il est coincé dans ce cas essayez de le décoincer.

 

Je reste à votre disposition en cas de besoin.







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Assistant
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Message 9 sur 9 (438 visites)

Re: Pb d'impression couleur

Bonsoir,

Après avoir tenté pas mal de choses, j'ai trouvé la solution.

La cartouche de magenta, pourtant quasiment neuve et d'origine HP devait provoquer le problème.

J'ai acheté une nouvelle cartouche magenta et après essai, les tons roses et rouges sont revenus !!

 

Problème solutionné !!

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