Problèmes de connexion ? Essayez ceci !
Poser une nouvelle question
Question
Répondre
 
Highlighted
Novice
Envois : 3
Membre depuis: ‎11-09-2019
Message 1 sur 6 (59 visites)
Solution approuvée

Problème connexion wifi Envy 4520 sans filtrage en échec

[ modifié ]
Nom du Produit: Gamme d'imprimantes tout-en-un HP ENVY 4520
Système d'exploitation: Microsoft Windows 7 (64-bit)

Bonjour,

Je n'arrive plus à connecter l’imprimante au réseau wifi. J'ai utilisé l'assistant x fois pour remettre la clé ....Le résultat du test réseau sans fil indique sans filtrage échec; 

J'ai réinitialisé l’imprimante comme indiqué dans le forum mais à présent on m'indique que pour utiliser la cartouche il faut être inscrit au service instant ink  et  j'y suis abonné. Mais pas de bouton pour valider quoi que ce soit. Bref je ne sais que faire pour pouvoir enfin imprimer ?

Répondre
0 Compliments
Accepted Solution

Re: Problème connexion wifi Envy 4520 sans filtrage en échec

 

                          @bboop ,

 

 

Il va falloir contacter Instant Ink, car si on touche à votre config, vous risquez de perdre vos données.

 

Tout ce qui se rapporte à INK est ici :

https://support.hp.com/fr-fr/product/hp-instant-ink-series/5264756/model/5401249

 

On a par exemple :

 

Peut-être n'est-ce pas possible dans certaines régions ou pays 

Il est possible de les contacter directement :

https://instantink.hpconnected.com/fr/fr/l/?jumpid=va_nxc3gze76w

 

Ou par Téléphone : 01 85 14 82 27

 

Dans quels pays le service HP Instant Ink est-il disponible ?

Le service HP Instant Ink est disponible actuellement aux États-Unis, au Canada, en Grande-Bretagne, en Allemagne, en France, en Espagne, en République d’Irlande, en Italie, aux Pays-Bas, en Belgique, au Luxembourg, en Autriche, en Suisse, en Norvège, en Suède, au Danemark, en Finlande et au Portugal.

 

            Cordialement.

 

                   A vous lire.

Voir la solution en contexte
Vous n'avez pas trouvé la réponse que vous cherchiez? Inscrivez-vous et laissez un Expert vous aider.
Spécialiste
Envois : 2 226
Membre depuis: ‎24-04-2019
Message 2 sur 6 (50 visites)

Re: Problème connexion wifi Envy 4520 sans filtrage en échec

 

                       Bonjour @bboop ,

 

 

Vous ne pouvez pas imprimer et l'un des messages d'erreur suivants peut s'afficher sur le panneau de commande de l'imprimante ou sur l'ordinateur :

  • Paiement refusé par HP Instant Ink.
  • Problème de compte HP Instant Ink.
  • Compte HP Instant Ink suspendu.
  • Problème de paiement.
  • Votre compte a besoin d'attention.

Pour résoudre le problème et reprendre l'impression, mettez à jour votre méthode de paiement sur votre compte HP Instant Ink.

  1. Connectez-vous à votre compte HP Instant Ink.
  2. Dans la section Mon compte, cliquez sur Afficher les détails du compte, puis sur Informations de facturation.
  3. Dans la section Informations sur le paiement, entrez à nouveau les informations complètes sur la carte de crédit ou de débit.
  4. Assurez-vous que l'adresse de facturation est correcte, puis cliquez sur Enregistrer.

    Un court délai peut s'écouler avant que vos nouvelles informations de paiement soient mises à jour dans le système.
  5. Si le message d'erreur continue de s'afficher, contactez votre banque ou votre compagnie de carte de crédit pour savoir pourquoi les frais ont été refusés.

Veuillez utiliser votre adresse e-mail que vous avez créé lorsque vous vous êtes inscrit(e) au service HP Instant Ink. Si vous vous souvenez plus du mot de passe, veuillez cliquer sur Nom d'utilisateur ou mot de passe oublié ? en bas de l'écran de connexion.

Si toujours le même problème, je vous recommande vivement de contacter le support technique HP France au numéro: 09 69 32 04 35 (Du lundi au vendredi -- de 8h30 à 18h00).

 

        A vous lire.

Je ne suis pas employé HP. Ce message a-t-il apporté une réponse à votre question ? Indiquez-le ci-dessous comme une Solution Acceptée ! Vous avez trouvé ce message utile ?  Cliquez sur le pouce en bas pour donner un Compliment !
Novice
Envois : 3
Membre depuis: ‎11-09-2019
Message 3 sur 6 (42 visites)

Re: Problème connexion wifi Envy 4520 sans filtrage en échec

Bonjour,
je n'ai pas ce type de message d'erreur sur le panneau de commande ou pc.
Envoyé depuis mon Generic Android 2.0
Spécialiste
Envois : 2 226
Membre depuis: ‎24-04-2019
Message 4 sur 6 (40 visites)

Re: Problème connexion wifi Envy 4520 sans filtrage en échec

 

                          @bboop ,

 

 

Il va falloir contacter Instant Ink, car si on touche à votre config, vous risquez de perdre vos données.

 

Tout ce qui se rapporte à INK est ici :

https://support.hp.com/fr-fr/product/hp-instant-ink-series/5264756/model/5401249

 

On a par exemple :

 

Peut-être n'est-ce pas possible dans certaines régions ou pays 

Il est possible de les contacter directement :

https://instantink.hpconnected.com/fr/fr/l/?jumpid=va_nxc3gze76w

 

Ou par Téléphone : 01 85 14 82 27

 

Dans quels pays le service HP Instant Ink est-il disponible ?

Le service HP Instant Ink est disponible actuellement aux États-Unis, au Canada, en Grande-Bretagne, en Allemagne, en France, en Espagne, en République d’Irlande, en Italie, aux Pays-Bas, en Belgique, au Luxembourg, en Autriche, en Suisse, en Norvège, en Suède, au Danemark, en Finlande et au Portugal.

 

            Cordialement.

 

                   A vous lire.

Je ne suis pas employé HP. Ce message a-t-il apporté une réponse à votre question ? Indiquez-le ci-dessous comme une Solution Acceptée ! Vous avez trouvé ce message utile ?  Cliquez sur le pouce en bas pour donner un Compliment !
Novice
Envois : 3
Membre depuis: ‎11-09-2019
Message 5 sur 6 (21 visites)

Re: Problème connexion wifi Envy 4520 sans filtrage en échec

Ok tout fonctionne à présent après appel au service technique très efficace
Envoyé depuis mon Generic Android 2.0
Spécialiste
Envois : 2 226
Membre depuis: ‎24-04-2019
Message 6 sur 6 (17 visites)

Re: Problème connexion wifi Envy 4520 sans filtrage en échec

 

Merci pour votre retour, c'est sympa.

 

Content de votre satisfaction.

 

Trés bonne journée.

 

          Cordialement.

Je ne suis pas employé HP. Ce message a-t-il apporté une réponse à votre question ? Indiquez-le ci-dessous comme une Solution Acceptée ! Vous avez trouvé ce message utile ?  Cliquez sur le pouce en bas pour donner un Compliment !
HP Assistance sur Twitter
† Les opinions exprimées dans les forums de ce site reflètent le point de vue personnel de leurs auteurs respectifs, et non celui de HP. En utilisant ce site, cela implique vous acceptez les conditions d'utilisation et le règlement interne.